企业文化：企业灵魂与不竭动力的核心价值与行为规范

其核心是企业的精神和价值观。

企业文化是企业为解决生存和发展问题而树立并构成的。它被组织成员认为有效且共享，同时共同遵循。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此引发的组织行为。企业文化，也就是组织文化，它由一个组织的价值观、信念、仪式、符号以及处事方式等构成，形成了该组织特有的文化形象。

何谓企业文化?众说纷纭，仁者见仁，智者见智。

美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化指的是在一个企业当中，各个部门，尤其是企业的高层管理者们所共同持有的那些企业价值观念以及经营实践。同时，企业文化也指的是企业中一个分部的各个职能部门，或者是处于不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。

特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪持有这样的观点，即企业文化包含价值观，还有英雄人物，以及习俗仪式，同时涵盖文化网络和企业环境。

威廉·大内觉得，企业文化包含进取、守势以及灵活性这几个方面，它是确定活动、意见和行为模式的价值观。

企业文化属于一种新的现代企业管理理论。企业若要真正踏入市场，走出那样一条发展较快、效益较好、整体素质持续提升且能让经济协调发展的道路，就必须普及并深化企业文化建设。

企业文化存在广义和狭义这两种理解。从广义的角度来看，企业文化属于社会文化的一个子系统，是一种亚文化。它指的是企业在创业以及发展的过程中所形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度以及外在形式等的总和。从狭义的角度来讲，企业文化体现为以人为本治理理论的最高层级。企业组织在长期经营活动中形成的东西，它是企业全体成员自觉遵守和奉行的，包括企业经营宗旨、价值观念和道德规范，这些是它们的总和。

这种意识会产生行为规范。

企业文化是企业内部群体对外部的普遍态度。

企业文化是在现代化大生产以及市场经济发展的基础之上逐步形成的。它是一种以现代科学管理为根基的新型管理理论和管理思想。同时，它也是企业全体员工在创业和发展的过程中培育并构建起来的，是全体员工共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。

9、(1)企业文化是在工作团体中逐步构成的规范。

企业文化是一个企业所信奉的主要价值观。它是一种含义深远的凝聚，包含着价值观、神话以及英雄人物标志。

(3)企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。

企业文化是在企业中谋求生存的竞争方面的“原则”，新员工要被企业录用就必须掌握这种“内在规则”。

企业文化是企业内通过物体布局所传递出的一种感觉或气氛，同时也是企业成员与顾客或其他外界成员进行交往的方式。

企业文化由传统氛围构成，它代表着公司的价值观，像进取、守势或灵活等。这些价值观规范着公司员工的活力、意见和行为。管理人员通过自身的行动，将这些规范传授给员工，并使其得以代代相传。

企业文化是企业中所形成的一种文化观念和历史传统，它包含着共同的价值准则、道德规范和生活信息，能够将各种内部力量统一在共同的指导思想和经营哲学之下，并且汇聚到一个共同的方向上。

企业文化兼具经济好处与文化好处。在企业界形成的价值观念和行为准则，会在人群中和社会上产生文化影响。它并非指知识修养，而是人们对待知识的态度；不是利润本身，而是对利润的心理；不是人际关系本身，而是人际关系所体现出的处世为人的哲学。企业文化渗透在企业的所有活动中，是企业的美德体现。

企业文化指的是企业组织的一些基本信息，还有基本价值观，以及对企业内外环境的基本看法。它是由企业全体成员共同遵守和信仰的行为规范与价值体系，同时也是指导人们从事工作的哲学观念。

在特定的社会历史条件下，企业文化在企业的生产经营和管理活动中被创造出来。它具有该企业的特色，包含文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境以及企业产品等。其中，价值观处于企业文化的核心地位。

企业文化是什么2

同时也包含与之相适应的规章制度和组织机构。

它涵盖了文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、企业内外部环境、企业经营行为、企业社会责任以及企业的产品和形象等方面。在这些方面中，体现企业价值观的企业精神和经营理念构成了企业文化的核心内容。企业文化作为一种文化，既包含观念形态的内容，也包含物质形态的内容，是精神和物质的结合体。

（一）企业文化的由来

20 世纪 70 年代中后期，世界经济史上有一件极为震撼人心的事，那就是日本经济的迅速崛起。一个拥有资源匮乏、疆域狭窄特点的东方岛国，在短短的二三十年间，以令人难以相信的速度快速发展，一下子跃升为世界第三大工业国（之后成为第二大工业国），这一事实让整个世界都感到大为震惊。上世纪 70 年代末、80 年代初，管理学界掀起了一场关于日美管理比较的研究热潮。学者们认为，美国的管理侧重于“硬”的方面，着重强调理性管理。而日本的管理不仅重视“硬”的方面，还更注重“软”的方面，即注重企业中的文化因素。注重全体职工共同拥有的价值观念；注重增强职工对本企业的向心力与忠诚度；注重企业中的人际关系。学者们认为这些“软”的特点是一种企业的文化。1982 年，《企业文化》一书由泰伦斯.狄尔和爱伦.肯尼迪撰写并面世，一系列以该书为代表的著作出现，标志着企业文化研究的兴起。

上个世纪 80 年代，改革开发行动打破了那种大家干多干少一个样的企业制度。我国企业自此真正开启了从处于垄断地位向展开竞争的进程转变。“企业文化”这一概念才开始被我国的理论界以及企业界所留意和重视。1984 年，海尔公司的张瑞敏在企业面临亏损 147 万元的状况下，率先提出要以文化为先导、以企业理念为先，为中国企业界开展企业文化建设注入了强大的动力和活力。

（二）企业文化的内涵

下面从以下几个角度阐释企业文化的内涵：

1、企业文化从形式上看是属于思想范畴的概念。

企业文化属于人的思想范畴，它是人的价值理念。这种价值理念与社会道德属于同一范畴。我们在提出治理社会时，首先提出要依法治国，要求人们遵守法律。然而，即使是完善的法律也会有失效的时候。当法律失效时，靠什么来约束呢？靠的是社会道德。所以，我们既要依法治国，同时也要以德治国。管理企业的情况与之相同。首先需依托企业制度，然而即便制度再怎么完善，也仍会存在失效的时候。当企业制度失效后，依靠什么来进行约束呢？依靠的是文化约束。由此能够看出，企业文化如同社会道德一样，都是一种内在的价值理念，也都是一种内在的约束。人们在思想理念方面会进行自我约束，这种自我约束是对外在约束的一种补充。社会道德对社会起作用，企业文化对企业起作用，它们起作用的领域是不一样的。所以从形式上而言，企业文化属于思想范畴的概念。

正因如此，企业文化极为重要。比如：当财务制度失效时，倘若一个人秉持着“不是我的钱就不拿”的价值理念，即便企业制度对其不再有约束，他也不会拿不属于自己的钱。反之，若一个人持有“不拿白不拿”的价值理念，那么一旦财务制度失效，他就会犯错。

2、企业文化从内容上看是反映企业行为的价值理念。

企业文化在内容方面：它反映企业的现实运行过程。具体而言，企业的制度安排以及企业的战略选择会在人的价值理念上有所体现。也就是说，企业的所有相关活动，都会在人的价值理念上有所反映，进而形成了企业文化。

由此可见，从内容方面来说，企业文化属于与企业活动相关的价值理念，并非其他方面的价值理念。它是能够反映企业现实运行过程中全部活动的价值理念，同时也是企业制度安排和战略选择在人的价值理念层面上的反映。如果一个企业在制度安排上要拉开人的收入差距，那么其企业文化就应该有等级差别的理念；倘若一个企业要在经营战略上扩大自己的经营，那么该企业在企业文化上就要有诚信的理念等。

总之，企业文化在内容上看是反映企业行为的价值理念。

3、企业文化从性质上看是属于附诸于实践的价值理念。

价值理念可分为两类，一类是被信奉和倡导的，一类是需付诸实践的。企业文化既属于被企业信奉和倡导的，也属于需付诸实践的。企业文化能真正约束员工行为，是在企业运行过程中真正起作用的价值理念。

因此，当我们谈及企业文化时，应当明白，它实际上已经对企业产生了作用。如果企业文化没有被付诸实践，那么它就会失去应有的作用，而仅仅成为一纸空文。

4、企业文化从属性上看是属于企业性质的价值理念。

文化与物质相对应，其范畴不同。文化内容极为丰富。从价值理念的拥有主体来划分类别，有自然人的价值理念、民族的价值理念、国家的价值理念、法人的价值理念和企业的价值理念。企业文化属于企业的价值理念，是企业的灵魂。

5、企业文化从作用上看是属于规范企业行为的价值理念。

企业文化是企业的价值理念，对企业能真正发挥作用；它对企业行为和员工行为有很好的规范作用。比如，企业文化中责、权、利对称性的管理理念，能规范员工的责权利关系；企业的共享、共担理念，规范着企业与员工在风险承担和利益享受上的相互关系。

总之，企业的价值理念是企业文化的核心。企业共同的价值观念是企业文化的核心要素。

（三）企业文化的构成

从国内外的各种定义和经验来看，企业文化主要有四个层次，分别是理念层、制度层、行为层和物质层。依据分层情况，建立起了如下的四层同心圆模型：

理念层，也称作道德层，它是企业文化的核心层面。此层面明确了企业的指导理念、目的、愿景和使命等内容，其中涵盖了企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业口号以及企业风貌等方面。理念层是公司社会价值的主要体现。高尚的社会价值能够得到公司几乎所有利益相关者的认同，并且对股东、公司高管和公司员工具有持久的激励作用。迪尔和肯尼迪发现，在他们调查过的具有明确信念的公司中，有 2/3 的公司不以利润目标为最高目标，而是以一些崇高的信念作为最高目标。

制度层明确了实现企业目标的方式，主要涵盖企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度这三个方面。具体而言，包含企业的经营规模、运作方式、治理形式、人际关系、管理制度、激励机制以及利益分配等诸多方面的内容。

行为层明确了企业成员实现目标的行动规范和要求，其中包括企业家的行为，也包括企业模范人物的行为，还包括企业员工群体的行为。

物质层明确了企业目标的外在表现。它包括企业所提供的产品，还包括企业环境和企业容貌，以及企业生产环境，同时也包括技术设备的现代化与文明程度。