职场情绪管理实战课程：多角度看问题与相对思维的方法

人的思维活动里，本能的简单感受往往先于清晰的思考出现，因此这类感受常常左右着我们的想法和行动。然而，如果任由这类感受不受控制地扩散，可能会造成不良的后果。特别是在工作场所里，我们可以尝试控制自己的感受，与同事建立共识，以便双方能更顺畅地配合，提高团队效率，从而获得更好的竞争地位。那么，我们应该怎样准确看待工作环境中的压力呢？下面由我带着你们一起进入实战课程。

第一、 多角度看问题

不能只盯着事物的某个局部，尤其是负面部分，而忽略全局，要全面审视问题，把优点和缺点都列出来，这样才能理清头绪，更有效地处理事情，避免一直沉溺于懊悔自责，或被愤怒的情绪所困扰。

第二 相对思维

如果你倾向于用“格外棒”或“非常差”这类极端说法来评价事物的话，不妨采用一些比较客观的词汇，以便更精确地分析情况。

这项任务务必做到万无一失。任何疏忽都是不允许的。

第三 不要贴标签

在你想评价自己或他人为“笨蛋”，“糊涂虫”，“毫无价值”，等等称号时，不妨先停一停，思考一下这样的标签是否真的能全面反映自己或他人。我确信答案是否定的。因为人的性格是多元的，行为是多样的，绝非一个或少数几个词汇能够完全描述清楚。

因此，这次项目我没有做好，确实让我感到很沮丧，不过我相信自己还是能够找到一些办法来处理这个状况的。

再有，若你对自身或他人行为心生愤懑，或感沮丧，或觉低落，要谨记只评判具体作为，不可牵涉到对个人本质的评判，譬如“尽管我们主管沟通技巧欠佳，但还不算个彻底的蠢材”。

第四 寻找事实依据

研究福尔摩斯，依据实际情形（而非个人猜测）得出判断，“他对我怀有反感”或“他或许有意刁难我”等均属主观臆断，并非客观现实，因此确定看法前，务必核实你的理由是否真实可靠。

对于个人的部分观念，能够借助具体行为来检验其对错。举例来说，假如你坚信“我完全无法忍受排队”，那么一旦遇到排队情形，应当挑选最延长的行列，并且不要急于烦躁，而是观察自己是否真的会因此情绪失控，倘若没有，就必须告诫自己“虽然我不情愿排队，但实际情况表明我依然可以忍耐”。

第五 灵活的判断问题

那些刻板，不容置疑，严厉的观念是巨大负担的成因，应当用变通的思路去置换它们。

我必须确保我的报告极为成功，否则我将会面临严重后果，因为报告的质量直接关系到我的工作表现，如果报告不达标，可能会引发他人的质疑和不满，甚至影响我的职业发展，我明白每个人对报告的要求都不尽相同，我无法完全满足所有人的期望，但我仍然会尽力做到最好，即使报告存在不足，也不代表我完全失败，我仍然可以在其他方面展现我的能力。”

第六 别把自己吓坏

任何事物，若将其负面效应过分渲染，便极易让人陷入“自我营造”的惊悚情境而心惊胆战，应当客观审视事物的弊端，将其可能产生的坏处和作用限定在合理限度内，切莫任意放大。

第七 培养积极的心态

保持乐观的态度，在处理事务、应对难题、克服障碍、承受打击、迎接考验、履行义务时，要往好的方向考虑，往有利的方面考虑，往能够成功的方向考虑，并且主动出击，尽力而为。这其实就是一种可能性观念、一种正面观念、一种肯定观念。乐观的态度，也是一种人生观念，像阳光那样，把生活中的点点滴滴都看作是体验美好的过程。

主动的生活观念，体现出对事物的支配力，彰显了个人的气度与胆识，这种心态具有传播性，能够鼓舞他人，提供支持力量。

这些条款揭示了职场情绪起伏时我们应当如何应对，又该如何化解。

善于调控自身感受也是个人素养的一部分，能够妥善应对心理起伏，那么还有哪些职业你无法胜任呢？

罗清军

这位人士担任济南市心理咨询师协会副会长职务，同时也是一位资深的私人心理指导专家，并且是中华社会心理研究院的负责人，经常作为心理领域的专家参与山东省广播电台多个节目的录制，并且受邀在百度平台提供心理咨询服务，已经坚持十多年专注于心理学知识的学习和推广工作，累计举办了一千五百多场线下知识讲座，以及超过一百场线上直播课程，帮助了上百万的学员，还出版了《新时代的婚姻状况分析》、《如何建立和谐的人际关系》，《母亲的情感状态对孩子的成长作用分析》，《与青春期的孩子如何有效沟通》，《有效沟通技巧》等多本专业书籍。