高效团队沟通策略：面对面互动如何提升企业绩效与业务成功

在对高绩效团队进行探索的研究里，有一个指标经常出现并被当作成功的预测指标，那就是沟通。

这表明，团队之间如果能够有效互动，那么就更有可能运作良好。最终，您的团队所展现出的表现，会对您业务的成功产生影响。

在本文中，我们将介绍可用于改善团队沟通的实用技巧。

团队沟通策略鼓励面对面互动

麻省理工学院的研究人员在一项探索打造高绩效团队的研究中发现，最有价值的沟通形式是面对面的。视频通话的价值次之，短信的价值再次之。

基于此，管理者应当去寻求提升团队面对面沟通的契机。文章明确指出了企业能够用以达成这一目标的若干策略，这些策略分别是：

当然，这些只是众多鼓励个人互动的方式中的一部分。可以思考在你的组织内部，哪些方式能够发挥良好的作用。

鼓励有效的团队沟通

麻省理工学院的该项研究表明，团队互动的方式是重要的。它明确了两个能影响团队绩效的沟通方面。

企业主和管理者需要采取一些举措，以保障人们能够以最为高效的形式展开沟通。麻省理工学院的研究明确指出了管理者能够运用的两种方式。

首先要对团队成员开展有效的沟通技巧教育。比如，要鼓励成员多去倾听，同时减少对他人的打扰。另外，还可以在团队之间调动成员。

当无法进行面对面互动时利用技术

面对面的交流并非总是能够实现。最近的一份报告显示，全球 70%的专业人士每周至少有一次进行远程工作，并且其中 53%的人至少会进行半周的远程工作。这份报告具有重要意义，因为它针对全球 96 家公司的 18,000 名员工展开了调查。

幸运的是，企业主拥有很多用以鼓励沟通的工具。消息传递软件如 Slack，能让团队随时随地轻松地进行沟通。而生产力工具像 Asana 和 Trello 等，则可以帮助每个人将注意力集中在任务上。

您能够采取诸多措施去鼓励远程工作人员彼此之间进行沟通。每周和所有的团队成员开展视频通话，这种方式可以成为经理与员工进行沟通的有效途径。并且，这对建立融洽的关系也有着帮助。

同时，在您使用的那个沟通平台上设置每周会议，这样就能保证整个团队有时候可以一起对问题进行讨论。

在召开在线会议之前，要创建行程并且设置单独的线程。团队成员可以利用这些线程来讨论每个主题。这样做能够减少在单个线程中进行多个不相关对话的机会。

确保团队中的每个人都能轻松沟通

人们进行交流的方式各不相同。要让团队中的每个人都能便捷地与其他成员互动，不管他们的经验水平、性格类型或是文化背景如何，这能够成为成功团队的基础。

为了让团队里的每个人都能便捷地进行沟通，您得先去找出他们有可能碰到的问题。

鼓励内向的人在满是外向的人的房间里多说话，可能需要一些不同的策略，以帮助那些被更有经验的员工吓住的新员工。

营造信任的氛围

在针对高绩效团队的研究里，谷歌察觉到高效团队的成员更有几率感受到心理安全。谷歌把心理安全界定为个人觉得能够有底气地提出问题、给出建议以及承认错误。

管理者能够以多种途径来激励这一情况。其一，他们应当清晰地表明，他们并非始终期望每个人都毫无瑕疵。其二，承认自身的过错或许是达成此目的的一种方式。

建立一种文化至关重要，这种文化能让所有成员都知晓他们的意见受到重视。制定团队对建议做出反应的规则也很重要。例如，团队应考虑所有想法，并且所有团队成员都应公平地进行交谈与倾听。

建立沟通规范

沟通规范是规定团队如何沟通、做出决策和解决冲突的指南。

宾夕法尼亚大学的德里克·纽伯里建议团队应该制定一些规范。

团队首先应当制定相关指南。这些指南是关于他们用来进行沟通的工具的。同时，指南也包含了如何使用这些工具的内容。

Newberry 建议把您的团队需要执行的所有类型的沟通一一列出，像项目更新这类的以及预算审查这类的。接着，您应当为每一个人设定合适的沟通方式。

您可能会觉得通过消息传递应用程序来执行项目更新是可行的。然而，预算审查更适合在面对面的会议中进行。

您需要考虑沟通的频率。比如，给每种类型的沟通安排一次会议，这种做法可能会让团队感到不知所措。

有效的沟通提高团队绩效

有效的沟通能够助力团队共同发力去达成目标。它降低了误解的发生概率，并且能让团队里的每一个人都觉得自己被重视，也都愿意去分享自己的看法。

您鼓励团队沟通的具体方式取决于团队的构成。

拥有大量远程员工的团队会要求您去制定策略，以使人们在没有面对面会议时间的情况下能够进行有效的沟通。而办公室中紧密团结的团队则会面临一系列完全不一样的挑战。

如果你想了解提高工作绩效的相关信息，那么可以查看我们所写的关于保持生产力以及高绩效团队特征的文章。