后疫情时代远程办公的利与弊：如何避免常见陷阱，提高工作效率

后疫情时代到来，远程办公在很多行业中从原本的不得已转变为必不可少的办公方式。灵活的时间安排得以实现，在家工作也已成为许多公司的新状态。通勤时间被省去，出差成本得以压缩，形象可以不再注重修饰，也不用再与不喜欢的同事碰面。远程办公模式看起来好处多多，但却让人大呼“好坑”。它不仅让管理者头疼，也让打工人感觉“更累了，完全没有停下来休息的时间”。那么，我们就一起来梳理一下，到底有哪些“坑”，以及需要格外注意去争取“绕开”哪些“坑”。

“单打独斗”让人失去积极性

平时办公平台熙熙攘攘，而远程办公则变成了个体“散兵作战”。这样会让人无形中降低工作的积极性。对于那些比较倚赖他人鞭策自己以提高效率的类型来说，影响尤其明显。除非是本来就偏向于单兵作战的工种，像销售人员或商务类岗位，大部分职能岗位的员工是比较习惯于在办公室里互相打照面的。偶尔会互相抱怨，偶尔会开个玩笑，看着别人工作的状态也能让人有存在感和紧迫感，然而这些在远程办公时很难出现。

高频沟通导致工作低效

见不到面的情况下，远程办公中积极沟通很重要，要获取信息、交换意见并达成共识。但通过大量实践发现，此环节存在的障碍和问题最多。

假设你身为一个项目经理，每天都需统筹项目组人员的工作进度，并且分发任务，还要沟通协调所遇到的问题。你会察觉到发起一次沟通是较为容易的，例如打开一个聊天软件的对话框或者随手拨打一个电话，这样或许就开启了一次沟通。然而，最为关键的是可能没有形成闭环，也未能得到及时的反馈，这会导致信息出现断层。最后发现，时间在发起的这些沟通过程中过去了。很多人会抱怨，没有整块的时间留给真正需要处理的工作事项，他们经常会被临时性的沟通打断，也会被预约的碰头会打散。

一些人在工作时缺乏独立思考能力，也不做充分调研和准备功课，仅靠频繁拉起会议让他人一起“解决问题”。这种现象在传统线下办公中本就广泛存在，而落到线上后，这种会议的效率更低。

见不到面给沟通协作带来阻力

俗话说：“见面三分情”。当见不到面时，除了有事说事，正确表达情绪是比较讲究分寸和技巧的。对话框里的文字，缺少沟通者的音容笑貌，其神态语调需靠自己理解去脑补，所以很容易造成一些误会。写邮件是一门艺术。在大家无法找到对方并直接指责时，通过邮件正确地表达立场和态度特别考验职场人的功底。

有一种情况，信息的发送者并非有意去说服或命令对方。然而，他却忽视了思维认知方面的差异，始终处于一直在说的状态。这样一来，就会让信息的接收者产生一种感受，即他在试图说服自己，甚至是在命令自己。忽视彼此思维和认知上的差异，采取一刀切的方式，是极为不可取的。

沟通的目的是解决问题。在工作中，一旦情绪产生，人们就容易陷入情绪之中，从而打破原本应有的理智和反应，表现出不情不愿的样子，最终导致很难将想要沟通的目标落实。

看不见管不着的“失控感”

远程办公时，对很多基层员工而言，好处在于能看不见老板；而对很多管理者来说，看不见员工会让他们格外不安。网上曾有报道称某公司要求在家办公人员在工作时间打开摄像头，此行为是“远程监工”的真实体现。然而，这一举措引发了大多数人的反感，因为基本的人权和隐私未得到尊重。谁愿意给这样的公司和老板打工呢？而且，难道员工从早到晚坐在那里摆出工作的样子就是标准、合格的工作状态吗？管理者而言，远程办公是对管理模式的一种考验。同时，也对管理者的水平提出了更高的要求。

工作时间过长严重失衡

以前很多人喜欢说在家躺着就能把班给上了，没想到远程办公真的让这种情况成为了现实。然而他们发现，根本就没有可以躺下来休息的时间。没有了通勤的时间，工作的起始时间也变得有些模糊不清了。有些互联网企业的从业者抱怨道：“以前是 996 加班比较多，现在在家办公，就觉得好像永远都下不了班了。”只要不是在吃饭和上厕所，只要眼睛是睁开着的，就有可能在处理工作，也有可能在回复各种消息。

以前下班能光明正大地不看工作消息，还能出去遛弯、健身等。现在远程在家工作，这种时间空间的阻隔消失了。工作和家庭的界限模糊，可能让员工保持工作心态无期限。最终会过度工作，身心疲惫，导致员工生产力随时间推移下降。

居家环境干扰过多

有人认为在家工作是单一环境且利于员工专心。然而，一旦尝试就会明白，实际情况恰恰相反。许多在家工作的员工称，他们现在比以往更容易分心。有的人会在干活的间隙随手进行游戏、听音乐或者打开淘宝网购等行为，反正“摸鱼”也不用担心被同事或老板看到。

此外，和家人同住或者有合租者的人，无法保证别人不会在最不合适的时候突然现身。要是恰好孩子也在家上网课，身为父母就需要经常过去照看一下。倘若家里居住条件比较宽松，那还好；但很多在一线城市的“老破小”学区房里，往往是三代人挤在一起，这给居家办公带来了很大的阻碍。

硬件或技术问题带来实际困难

员工在办公区工作时，通常无需为技术安排操心。电脑、网络以及办公软件等，都由专门的 IT 技术部门负责安排和照料。然而，远程办公之后，倘若在工作期间遭遇技术故障，对于那些对这方面不精通的员工而言，就会极大地耽误时间和工作进度。

脱离公司环境存在安全威胁

这是远程办公中的一个“坑”，它最为隐形且最容易被忽视。脱离了统一且封闭的办公区域后，数据信息安全的监控受到了很大影响。这不但对员工的人员素质提出了更高要求，也对企业的管理手段提出了更高要求。因为如果没有强制的防范措施，就会有人想要冒险钻空子。

文/本刊记者范科峰 杜娟