2020年绩效评估挑战与改进：如何有效进行绩效管理并激励员工

绩效管理被普遍认为是管理工作中最为困难的一项。绩效评估让管理者和员工双方都深感头疼。管理者会紧张地给出评估，而一部分员工也会对看到绩效评估的结果感到害怕。尤其在 2020 年，这个个人和企业都普遍遭遇挫折的年份，进行绩效评估的过程以及得出的结果或许都不太令人满意。

但不能取消绩效评估。员工需要反馈，若未得到足够反馈，就无法客观明确自身工作状态。尤其在 2020 年充满意外的情况下，给予积极反馈很重要。一项调查显示，69％的员工称，若觉得自己的努力得到更全面认可，未来工作会更努力。

2020 年的绩效评估需要有哪些方面的不同呢？怎样去改进绩效评估的方法呢？管理者要怎样进行切实有效的绩效评估呢？本文给出了如下 4 条建议：

把绩效评估当作与员工交流的机会

给员工留出充足的准备时间

灵活制定新的绩效评估标准

肯定和重视那些工作出色的员工

绩效评估是一个机会，它能给团队提供到达下一阶段所需的信息，还能给员工提供到达下一阶段所需的信息。同时，绩效评估也能让团队清楚知道自己是否达到了期望，让员工清楚知道自己是否达到了期望。

在这个特殊时期，企业一方面应该继续进行绩效评估，另一方面应该采用新的且具有适应性的评估方法。我们的工作是在绩效评估中融入更多同理心，然后依据此对他们的工作做出客观评价和提出建议。

以下是2020年绩效评估可参考的四条建议。

把绩效评估当作与员工交流的机会

定期沟通在任何时刻都是知晓员工的绝佳机会。如今，把绩效评估重新界定为了解团队状况的契机，比以往都更为关键。倘若员工觉得自身的声音能被倾听，他们就会更易于抛开压力而投入工作。所以，不要在绩效考核时间去对他们不停地评价，而是要问问他们的实际情况。同时，要准备好认真聆听他们的回答，并且给他们提供更多的改善性建议，这一点更为重要。

真正有效的绩效评估并非在于流程和表格设置得如何完美，而在于人自身。绩效评估的主角有管理者，也有员工。绩效评估给予了一个上下级进行交流的机会。良好的沟通体验能够让双方在未来的工作中目标更加一致，配合更加默契，还能激发出员工未曾预料到的潜能。

给员工留出充足的准备时间

在绩效考核里，给出反馈与接收反馈这两方面，双方在面临沟通时，都会有或多或少的不安。在考核期间要保持同理心，可以给员工留出足够的准备时间。在考核预定时间的前几天，用电子邮件告知他们，提前通知他们你想要谈论以及反馈的关键主题。

绩效评估的实质在于利用客观反馈来强化和推动员工的自我管理。良性的绩效评估可以使员工的责任心得以增强，让他们清楚知道自己怎样做才能更符合期望。同时，给员工留出足够的准备时间，还能让他们更好地回顾和反思过去的工作。

最重要的是，你自己要提前做好准备。要提前考虑谈话内容，准备好实例来谈论他们的工作。还要思考如何避免常见的绩效评估陷阱，让双方能以最好的状态进行绩效考核。大量调查表明，员工对管理者的一个很大意见是“目标不清晰”。如果管理者在未做好充分准备时，就把一个不清晰的目标传达给员工，那么你们在之后的工作中很可能会产生很多不必要的误会。

灵活制定新的绩效评估标准

2020 年出现了很多意外事件和不确定性，很多人未能完成之前制定的年度计划，这是很正常的。2020 年的绩效考核标准不能再是达成明确的目标、完成 KPI 指标，而是要考核对突发情况和环境的适应性。疫情使得许多企业的经营模式和工作方式发生了改变，如果依然延续之前的考核标准，既不现实，也不具包容性。管理者首先得承认此次绩效评估和以往不一样。在评估过去几个月员工的工作时，要把许多不确定因素考虑进去。

有些员工或许没有完成年度指标，然而就当下而言，鼓舞人心比挫伤士气更合适。绩效评估的目的主要在于提升未来的工作，而不是批评过去的工作。

肯定和重视那些工作出色的员工

2020 年是艰难的一年。然而，你的团队中一定有一些人在这艰难时期付出了加倍的努力，从而创造出了更高的价值。你应当利用此次绩效评估的机会对他们进行认可。他们需要这样的认可，也值得被认可。肯定他们为组织所做出的工作，或者称赞他们给团队带来的正能量，让他们深切地感受到自己受到了重视。

管理者需注意，不可仅依据员工在某一特定方面的表现去对其进行定性。要能够看到所有员工身上所具有的闪光点，对他们做得优秀的方面予以肯定。而不是因为某一项工作不尽如人意，就对他们全盘予以否定。

绩效评估并非易事，2020 年受疫情影响，进行绩效评估更是全新挑战。重要的是，管理者需花费时间退后一步，站在员工立场上。要为员工创造平等分享的空间，该表扬时就应毫不吝啬。如此，他们在继续前行时不会感到孤立无援，也能为未来工作做好更充分准备。