行为性问题备考需注意！两大原则及 STAR 原则助你解答

行为类考题是半结构化面试中的关键环节之一，需要特别重视。这类考题通常要求应聘者讲述某个具体事件，例如“请分享一次你取得重大成就的经历”。根据教育界人士的分析，设置这类问题的原因主要有两个方面：一方面是为了防止公务员考试报名者提交虚假履历；另一方面是面试官希望通过了解应聘者过去的行为表现，来预测其未来的工作方式。正因为这个原因，我们在回答问题时必须诚实回答，并且也要展示出自己与职位的契合度，比如申请银行出纳职位的应试者，就可以从过往经历中反映自己的谨慎和恒心。

明白这两大准则之后，许多人对于怎样回答情境式提问依然感到迷茫。现在，有经验的学者们向各位说明回答问题的详细技巧，这就是STAR法则。这个STAR法则，源自于背景状况、待办事项、个人举措以及最终成效这四个概念的首字缩写组合而成。讲述事件应当先明确其发生的环境状况，然后说明自己在其中要完成的工作内容，接着说明具体如何实施与推进，最后描述事件的结局以及从中得到的学习体会。这四个环节里，实施过程是最需要详细说明的，考官可以通过这部分了解考生是怎样达成目标的，采取了哪些具体措施，并可以进一步洞察其思考模式与工作习惯。所以，针对“行动”这个概念，需要详细说明，以具体细节见长，在这一阶段，各位可以依照时间顺序，陈述自己为达成目标所实施的一系列具体步骤。

回答行为类问题需要清楚，“STAR原则”仅是答题的基本结构，实际表述内容要依据每位应试者的个人经历来安排言辞。面试时回答行为性问题要更加从容，教育专家提出以下建议：首先，需要回顾并整理近期的个人经历；其次，从众多经历中挑选出几件特别有意义、影响深远的案例，依据“STAR原则”对事件进行详细梳理，最好用表格呈现每个环节，同时注重情节和数据的运用，提升内容的可信度；最后，在每件事件中找出自己的优势，比如展现了领导才能、执行能力，掌握了团队沟通与分工的技巧，这些优势要和应聘岗位的要求相符，以此证明个人与岗位的高度契合。

在半结构化面试里，应聘者依据“STAR原则”进行应答，或面试官以STAR方式提问，应聘者的表述会越来越深入，面试官也能探知更多应聘者的隐含信息，这既是对录用方的负责（选拔到匹配的人才），也是对求职者的负责（协助其尽可能充分地展现自身，宣传自身），从而达成一个互利共赢的结果。教育工作者建议考生参照先前提示准备行为类考题，既能充分展示个人能力，又能契合用人单位的期望。