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正文：宜兴宝利丰汽车销售服务有限公司招聘售后经理

售后经理

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  • 面议
  • 工作地点：宜兴-宜兴市区
  • 年龄要求：不限
  • 其他要求：性别不限 | 本科 | 三年以上
  • 截止时间：2017-06-27
  • 职位描述：
    职位描述：
    1、制定定性和定量的年度目标，并确保完成；
    2、执行并达到与总经理协商的售后服务目标，这些目标涉及SME、服务忠诚度、零件和维修车间销售，以及提高客户服务质量方面；3、建立一套适合在竞争环境前提下独特服务标准，并执行BMW集团为经销商售后服务部门制定的标准/方针；
    4、进行内部维修车间测试并采取改进措施，以便提高服务质量；
    5、部署、实施并监督市场和广告活动，在这一过程中要考虑到BMW集团的活动以及特殊的市场环境；
    6、确保维修车间的持续利用率并监督人员配备与工作安排情况；
    7、根据BMW集团方针和客户定位实际情况组织并检查产品召回、保修和商誉保修处理情况；8、促进售后服务部门员工培训，包括安排日期与措施；
    9、策划并实施售后服务措施；
    10、组织、监督并评估经销商内部服务的关键数据/指标；
    11、为售后服务部门制定单独的流程图和检查表，以便优化流程；
    12、在售后服务部门内使用与工作成绩挂钩的奖惩体系。
    任职要求：
    1、45岁以下，具有大专及以上学历；
    2、5年以上汽车维修工作经验，3年以上国际品牌汽车4S店的售后服务管理经验；
    3、通过宝马内部对售后服务经理的相关甄选和测评，并获得宝马系统授予的服务经理认证资格证书者，优先考虑；
    4、具有强烈责任心和服务意识，善于处理客户投诉工作；并有良好的团队协作精神；
    5、须执有中国驾驶执照(C1)2年以上。
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