2020年绩效评估难题破解：给员工反馈，改进评估方法

Original洪杉

绩效管理，被众人公认为是管理工作里头最难的那一项，绩效评估，更是搞得管理者与员工两方都特别头疼揪心，管理者十分紧张匆忙地给出评估，一部分员工呢，也会满心害怕去看到绩效评估的最终结果，特别是在个人跟企业都通通普遍遭受挫折打击的2020年，开展绩效评估的整个过程以及最终结果，或许都不太能够让人意得志满。

但这可不意味着就能把绩效评估给取消掉。员工是需要反馈的，要是他们没得到充足回馈，那就没办法客观地明晰自身工作状态。况且，在那充满意外状况的2020年，给出积极反馈可是格外重要的。有一项调查表明，有69％的员工声称，要是他们感觉自身努力得到了更全面认可，那他们会在后续工作里更加努力。

2020年的绩效评估会有些什么样的不同之处，怎样去改进绩效评估的方法，管理者要如何开展真正具备有效性的绩效评估，本文给出了4条建议：

把绩效评估当作与员工交流的机会

给员工留出充足的准备时间

灵活制定新的绩效评估标准

肯定和重视那些工作出色的员工

绩效评估是一次契机，能给团队予以到达下一阶段所需的信息，还能让员工明晰自身是否达成了期望，它是一个机会。

因此，处于这个特殊时期，企业不但要持续开展绩效评估，而且要运用新的、具备适应性的评估方法。我们的工作是，于绩效评估里融入更多同理心，基于此对他们的工作给出客观评价与建议。

以下是2020年绩效评估可参考的四条建议。

把绩效评估当作与员工交流的机会

任何时候，定期沟通都是了解员工的最佳契机。当下，把绩效评估重新界定为了解团队状况的转机，比过去任何时刻都更具重要性了。要是员工感觉自身的声音被人听见，那他们会更轻易地放下那压力投入于工作咧。所以，与其在绩效考核时段对他们连绵不断地进行评价，倒不如去问问其实际情形，更关键的是要准备好积极去聆听他们的回应，以及给予他们更多的改善性提议。

切实有效的绩效评估并非在于流程以及表格设置得何等尽善尽美，却是在于人本身，绩效评估的主角是管理者与员工双方，绩效评估给予了一个上下级交流的时机，良好的沟通体验能够推动双方在未来的工作里更加目标契合、配合融洽，甚至激发出员工未曾预料到的潜能。

给员工留出充足的准备时间

于绩效考核里，不管是给予反馈，亦或是收受反馈，双方于遭遇沟通之际，多少都会存有不安，给予员工充裕的准备时间，乃是于考核期间秉持同理心的一种举措，于考核预定时间的前几日，借由电子邮件告知他们，预先通知他们你想要谈论及回馈的关键主题。

所谓绩效评估的真正实质，乃是借由那种客观性质的反馈，去达成加强以及促进员工自我之中的管理，而良性的绩效评估具备着实能让员工责任心得以增强的作用，能使员工清楚明晰自己究竟应当怎样去做，方可更契合所期待情形，此外给他们留下充裕的准备时间，这同样能让他们得以更好地去回望以及反思往昔的工作。

较为关键的是，你自身也要记着预先做好筹备，预先思索一番谈话的内容，备好实例去谈论他们的工作，而且思索怎样规避常见的绩效评估陷阱，促使双方皆能够以最佳的状态去开展绩效考核。诸多调查表明，员工对于管理者最大的意见便是“目标不清晰”，当管理者未做好充足准备时，就把一个不清晰的目标传递给员工，那么你们极有可能在后续的工作里产生诸多不必要的误会。

灵活制定新的绩效评估标准

2020年化意外事件超多，不确定性巨多。好多人没完成之前制定的年度计划 ，这属正常。2020年的绩效考核标准不是再完成明确目标，不是去完成KPI指标。而是考核突如其来状况以及环境适用性。疫情把好多企业经营模式改变了，将工作方式也改变了 ，若延续之前考核标准不光不现实 ，还不具包容性。管理者得先承认这次绩效评估和以往不一样 ，评估过去几个月员工工作时要考虑诸多不确定因素。

也许存在部分员工，并未达成他们的年度指标，然而就当下情形而言，给予激励振奋人心相较于打击士气更具可取性。绩效评估的目标，大多集中在提升未来的工作成效方面，并非用以指责评判过去的工作表现。

肯定和重视那些工作出色的员工

即便2020年是充满艰辛的一年，然而你的团队之中必定存在一些人，在那段艰难的时期付出了加倍的努力，进而创造出了更高的价值。你要借助此次绩效评估的契机对他们给予认可，他们需要这样的认可，且值得拥有这样的认可。去肯定他们为组织所开展的工作，或者夸赞他们给团队带来的积极能量，让他们深切地感受到自身是被重视的。

身为管理者务必要留意，绝不能够仅仅凭借员工在某一个方面上面所呈现出来的表现，就对其进行定性，必须要看到每一位员工身上所存在的闪光点呀，得去肯定他们各个所展现出来做得出色极为优异的那一方面，而绝对不是依据某一项不尽如人意差强人意的工作情况，就将他们全部予以否定呀。

绩效评估向来都不容易，于受疫情影响的2020年开展绩效评估更是一项新的挑战，重要的是，管理者得花些时间往后退一步，把自己放在员工的立场上，为他们造出平等分享的空间，该表扬之时也绝不小气，如此，他们继续往前时就不会感觉孤立无援，而且能为未来工作做好更充分的准备。