职场礼仪指南：掌握交谈技巧，塑造专业形象！提升职场软实力

又到周日

本周文明小课堂推出“职场礼仪篇”

工作之际以及生活之时，人与人相互间的往来交往是需要依照一定的社交方面的礼仪的，然而身处事业场所，存在一些礼仪是需要我们去知晓、去掌握，并且能够恰如其分地加以运用的，这般做有助于塑造个人的职业方面的形象，这便是职场礼仪，由此可见，职场礼仪是职场人士修养素质的综合性体现。接下来我们一同去了解几个职场当中的礼仪。

交谈礼仪

职场里，交谈属于基础活动，掌握及遵守交谈礼仪颇为重要，如此这般，能让职场人之间的交谈活动，更圆满且顺利地开展。

1、保持微笑，避免多余的肢体动作

将面部时刻维持在微笑状态，能够于他人内心印记下良好的形象表征，还能够彰显出自身的自信特质，除此之外，于彼此交流的进程当中，应当尽可能地规避那些并非必需的肢体动作，像是身体出现晃动的情形，或者以手触摸头发、耳朵之类的行为，因为这些举动会给予他人一种你处于不耐烦情绪状态的印象观感，而且具备不礼貌的属性特征。

2、语速、语调、音量平缓适中

说话的速度若是过快或者过慢，语调方面存在过高或者过低的情况，音量亦是如此，这都会对交谈的时候意思往外表达造成影响，尤其是当陈述意见之际，务必要留意达成语速、语调以及音量的平缓与适中 。

3、尊重对方，不随意打断

不能只是一门心思自己讲，要擅长去聆听，给予他人可供表达的时间。要是存在不同的意见有待补充说明，同样得等到他人把话讲完之后再开展此举，在中途的时候不要随随便便地插嘴打断，这属于礼貌范畴，更是尊重对方的一种体现。此外，在交谈的进程当中神态要专心致志，能够适时地点头、重复要点，以此表明“我正在认真倾听”，而合适恰当的赞美更有助于交谈顺遂愉悦地推进。

4、态度诚挚和气，语言得体，行“注目礼”

与他人交流之时，需呈现出自然且充满十足自信之态，态度方面务必要尽可能达成真挚又和气之状，语言表述要恰到好处，精准无误地运用礼貌用语。谈话彼此间的距离要把控得适宜，并且时不时要望向对方，然而要留意望的时间以及所处位置，不适宜长时间目不转睛地盯着别人。

举止礼仪

任何人的每一言，任何语的每一形，那都能够展现揭露出个体的修养内涵，于平常日里的相互交流往来期间，举止行为应当尽可能做到庄严端正、得体大方，沉稳从容、不慌不忙。

想法要树立优良观感，就得依从礼规仪节，总而言之，必须留意自身言语行动，需不时查看自己于社交里可否有不合适仪态表现。

当要去拜访客户或者前往他人办公室之际，在进入门前应当轻轻去敲门，敲完门之后要站在门口静静等候。敲门所花费的时间不可以过长，敲门的次数也不宜过于频繁，要是屋内无人或者没有经过主人给予允许，那就不要擅自进入到室内。

客户来，或者合作伙伴到访之际，要于第一时间，将之交引到适宜待客之处，还要尽快给对方送上茶水，要是不能立刻安排会面，得说明缘由，且请对方稍作等候，防止出现使人干巴巴等待的状况。

握手礼仪

和人互相握住手是属于一种礼仪范畴的行为，这种互相握住手的举动通常情况下能够用来表示友好之意，它同样还是一种存在于正式谈话以外的交流方式，能够借此去表达出一个人内心所蕴含的信任之情、尊敬之意、景仰之感、鼓励之态等心理情感，另外从另一方面来讲它也能够传达出诸如傲慢、逢迎、虚假等方面的讯息 。

1、握手的顺序

若主人、长辈、上司、女士主动伸出手，那么客人、晚辈、下属、男士需再相迎握手。在被介绍之后，最好不要马上主动伸手。要是当年长者、职务高者用点头致意来代替握手时，年轻者、职务低者也应当随之点头致意。

2、握手的方法

握手的时候，务必要使用右手去握，要是需要紧紧握住双方的手，那么时间通常以1至3秒为适宜状态，若是过度用力地去握手，或者仅仅是只用手指部分，神情散漫且毫不在意地去接触对方的手，这都是不符合礼貌规范的行为。

3、握手的注意事项

握手之际，双目需注视着对方，要面带微笑致以敬意或者问好，当多人同时进行握手之时，应当依照顺序来开展，千万要忌讳交叉着来握手。

不可以去拒绝对方主动伸出来的手，这在任何一种情况下都是属于无礼的行为状况呀，然而一旦手上存在有水或者不干净这样的情况时，就应当去谢绝握手这个行为动作，与此同时还必须要进行解释并且致以歉意呢。

电话礼仪

接听以及拨打，还有电话联系 ，这是我们于日常职场之中都必然要去实行的一项属于事务范畴的活动 ，然而具备优良并且是规则明确的电话方面的礼仪 ，能够展现出一个人的可以被信赖的程度以及专业的水平 。

及时接电话，一般电话铃响起三次之内即需接听电话。

接到电话第一句首先要问好，之后确认对方并自报家门。

语气、音调应柔和平稳适中，电话交谈中也应注意得体表达。

用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

对我们而言，能有助于更轻易地融入进职场生活里的，是良好的职场礼仪，它于职场生活中有着极其关键重的重要作用。所以，不管用什么样各种各样是何种方式方法，去学习职场礼仪并提高自身的文明素养这件事，都是存有很有十分必要的。

践行文明礼仪

规范言行举止

做文明有礼的宜昌人