职场沟通总出问题？掌握这3个技巧，让沟通更顺畅

交流同事时经常意见不合，解释需求很久对方还是不明白，造成工作需要重新做；向领导汇报时，抓不住要点，领导容易失去耐心？其实不必担心交流问题，运用“明确说明需求、主动理解对方、迅速回应信息”这三个方法，可以促进沟通更顺利，同事协作更和谐，领导评价更高，适用于每一位在办公室工作的人。

一、技巧1：“清晰表达需求，别让对方‘猜’”

许多交流障碍源于“意图阐述不明”，接收方只能臆断，导致判断失误而需重做，明确传达需具备“三项关键点”：

- 具体表达方法：

要说明具体任务，直接告知对方行动内容，不要含糊其辞，比如向同事索取资料，应当直接说明“我要求你提供XX项目三月度的销售资料，目的是撰写月度报告”；

明确具体要求，比如需要制作PPT，要详细说明具体内容，包括必须强调的三个方面，分别是项目进展情况、当前面临的主要问题以及后续工作安排，同时要求设计风格与之前的项目文件保持一致，并且要使用公司提供的官方模板进行制作

说明具体时限，不要使用模糊表述，例如要求“明天上午10点前提交资料”，可以请求“务必在明天9点前发送，以便预留处理时间”；

请协助撰写XX活动的宣传内容，需着重强调活动中的优惠举措，即消费满200元可减免50元，同时明确报名时段为5月10日至15日，整体行文风格应偏向轻松活泼，适合在社群平台传播，务必于明天下午3点前完成，可以吗？这样同事便能准确理解任务要求、执行方式以及提交时限。

二、技巧2：“积极倾听，别‘打断’对方”

交流不只是表达个人见解，也要关注他人观点，用心去领会对方的真实意图，这样才能防止产生偏差，

- 具体倾听方法：

交谈中要避免中途插嘴，比如对方陈述事情时，不要在未听完就表示明白并终止其话语，需等待对方全部讲完再进行回应，这种行为会让对方感到不被尊重，同时也有可能遗漏重要内容。

对方讲完后，需要转达一遍自己领悟的信息，核实是否准确无误，例如同僚提及“这项工作请你协助搜集用户意见，下个星期三之前要”，可以表述为“我再来确认下，您要的是我负责收集用户意见，最后期限是下周三，这样理解对吧？”以免产生误解。

倾听时，可以适时颔首，同时进行目光接触，避免一直盯着手机屏幕，以此表明你在专注地听对方讲话，比如当同事阐述方案时，你点头回应表示理解，并说“我领会了你的意思，请继续”，这样能够激励对方将需求讲得更透彻。

要避开这个误区，就不要在与人交谈时假装在认真听，而实际上心思完全不在对方身上，这样很容易错过对方所说的重点内容，导致后续的工作仍然会出现问题，最终浪费了彼此的时间和精力。

三、技巧3：“及时反馈进度，别让对方‘等’”

和团队伙伴一起工作，若不告知进展，他们就会疑惑“你是否在推进”“进展到什么程度”，经常更新信息，能让彼此安心，协作更加顺畅。

- 具体反馈方法：

一旦碰到难题，应当马上沟通：在执行任务时若遭遇阻碍，例如“在采集资料阶段发现有些资料不见了，得请销售部门协助”，切勿独自隐忍，须即刻向同僚反映：“眼下碰上了资料不全的状况，我已联络销售部门，他们表示次日才能提供，或许会延迟半天交给你，请你斟酌是否可以变动一下接下来的安排？”

根据节点要求进行汇报：若工作周期较长（例如需历时三天），则每日需更新进展，比如说明日已完成用户意见的采集，共计获取五十份，次日将着手分析，预计第三日上午可提交给您

事情办妥之后，要马上告知对方并移交结果，例如“意见收集完毕，已经通过电子邮箱发送给你，麻烦查收，如有疑问随时联系我”，切勿等到对方催促才说“工作早已处理完毕”。

和上级共事时，汇报工作进展可以更加精练，例如说"上级，关于XX的报告我已经拟定了初稿，已经通过电子邮箱发送给您，您方便的时候可以审阅，如果需要调整请随时告知"，这样上级就能了解工作情况，无需您主动询问

工作场合里不擅长交流并非天生孤僻，而是缺乏有效策略。掌握以下三种交流方法，可以使同事领导间的互动更加顺当，降低沟通不畅导致的重复劳动，提升工作成效，促进职场氛围的融洽。