中高层领导培训之绩效概述：领导力相关概念及理论解析

中高层管理人员学习内容涉及工作成果说明,包含管理活动展开步骤,以及关键绩效指标和平衡计分卡,目录位于第二页,该页为内容页,第二章为领导力,第一章为领导,目录位于第三页,该页为转换页,第一章为领导,内容包含领导定义,领导与管理,领导方法,以及领导者介绍,第一章领导1.1领导的概念,领导是一种普遍存在现象,企业家带领员工达成目标,政治人物引导民众关注国家事务,军队将领指挥士兵保卫国家,设计师引领时尚潮流,第一章领导1.1领导的概念,领导理论专家美国当代知名的团队理论、领导理论专家沃伦 本尼斯表示,领导活动与爱情相似,每个人都能理解

这种状况，却难以解释明白。那么，怎样说明领导行为呢？warren bennis 6 第一章 领导1.1 领导的概念领导这个英文单词leadership”的词根“lead（引导、领路、走在队伍的前头）”的含义是相同的。“领”意味着带领，所以，从字面意义上说，“领导”就是“带领引导”。探究一个词语的初始含义，通常有两种方法，一个是从词语的字面构成去分析，另一个是参照该词语对应的外文表达去理解。第一章 领导1.1 领导的含义由此看来，“领导”的核心是指率领众人朝着预设目标行进的过程，其根本意图是为了达成机构的宗旨。这在中国企业管理大辞典里的阐释是：领导者要带领并指引各类团体

达成特定目的的实践方法，在特定状态下可以完成特定任务。8 第一章 领导1.2 领导与管理1杰克韦尔奇曾说不要过多沉迷于管理，而要积极进行领导。著名领导力专家沃伦.本尼斯指出，许多组织普遍存在管理泛滥而领导匮乏的问题。美国的目标不是去充当世界的管理者，而是要去引领世界的发展方向。美国前国家安全顾问布热津斯基曾面临重大抉择，一些有影响力的人物从不同立场出发，无一例外地指出“领导”的价值超过“管理”。这让许多人感到困惑，究竟“领导”与“管理”之间存在何种差异？他们为何如此看重“领导”的作用？第一章 领导，1.2 领导与管理，人们常常把“领导”和“管理”混为一谈，其实，“领导”和“管理”是两个截然不同的概念，需要加以区分，讨论“领导”与“管理”的历史渊源

这种联系可以如此理解：引领人类群体是文明进程中常见的现象，早在远古时期，部落头领就负责带领族人狩猎、扩张、搜集资源，并争夺地盘。研究如何引导群体是一门历史悠久的学问，其思想根基最早能上溯到两千五百年前的老子时期。可以说，只要人类社会形成集体，引导行为就随之出现。人类历史上，“管理”是一项非常古老的活动，古埃及的金字塔和中国的万里长城等宏伟建筑，都彰显了古人非凡的组织能力和管理经验的深厚积淀。相比之下，“管理学”虽然是一门专门研究组织调控的学问，却是一门相对年轻的学科，它主要是在工业化社会背景下，尤其是20世纪工业组织大规模运作的过程中逐渐形成的思想结晶。 10 第一章 领导1.2 领导与管理3在西方的管理理论

领导是管理活动中的核心环节，管理活动包含计划、组织、领导、控制四个基本方面。由此理论推断，管理涵盖范围较广，领导则是管理下的一个具体分支。领导行为早在原始社会就已出现，而管理行为则是在奴隶社会才形成，时间上晚于领导行为。可以说，“领导”是“管理”的源头，同时“管理”在理论上涵盖了“领导”。然而，随着组织在专业管理者的运作下逐渐成熟，其逐渐丧失了“领导”最初那种纯粹的引导、示范、启迪和鼓舞作用。当前状况促使人们产生一个愿望：探究“管理”最初蕴含的“领导”内涵，让运用权威的“管理者”转换角色

担任者需要转换职责，重新成为充满热忱、深受期待的首领身份。第十二章 领导力1.2 领导与控制3倘若领导力与控制力之间存在差异，那么这种差异就像左右手或鼻口的关系，在理论上强行将二者分离并无实际意义。德鲁克陷入困境了，但德鲁克又为何声称它们没有区别？从人们常将“领导”和“管理”相混淆的现象来看，这两个概念其实并无根本差异，确实，它们的主要宗旨都是为了让组织能够达成其既定目标。不过，“管理”的演进渐渐背离了其根本的源头作用“领导”，所以，“领导”再次受到关注，伴随管理科学的进步，“领导”愈发被视为一个独立的活动加以探讨和实施，因此，“管理”的领导职责也相应地减弱，如此一来，“领导”与管理

由此也形成了显著的差异，可以说，这种差异，系由人为的理论探究所致。第一章 领导,1.2 领导与管理,4,从名词含义上说,两者之间存在明显差异,被称作“领导力顶尖专家”的哈佛商学院学者约翰.科特指出,管理者倾向于约束事务,乃至束缚他人,而领导者则致力于激发人的潜能和活力。这句话实际上点明了“领导者”与“管理者”的内在联系：“管理者”的职责在于规划与资源调配、团队构建与任务分配、监督与故障排除，以达成既定目标；“领导者”的使命在于指引方向、规划蓝图、激发热情与鼓舞士气，并带领所有组织成员实现更高层次的成就。管理者倾向于约束事物，乃至束缚个体，但领导者却致力于释放潜能与激发活力。约翰.科

特14第一章领导1.2领导与管理4领导者管理者头儿boss经理人managers虚者，断者实者，行者领导者依影响力导，管理者凭权柄管；领导者须超境制，管理者唯法度；领导者率众示范，管理者居中调控；领导者示道，行正事；管理者求法，正行事。第一章 领导第一部分 领导风格德国心理学家莱温经过实验分析各种工作模式对团队行为的作用，将领导者的工作风格归纳为三种典型的类型，分别是权威型管理、民主协商型管理和自由放任型管理。权威型管理权威型管理的领导者主要依靠强制力和命令来约束他人，其管理方式具有以下特征

发号施令，强制他人服从，为人固执且专横，主要借助行政命令、纪律管控、训诫和惩处，间或也有嘉奖。有人统计，专断型领导者与他人交流时，大约六成采用指令和指示的语气。相比之下，民主型领导者则以理服人，身体力行，对于计划中的行动或决策会与下属商议，并激励下属参与其中。这个组织的管理模式很特别，各项决策都是负责人和团队成员一起商量着拍板的，可以说是集体思考的成果。在任务分配上，会特别留意每个人的专长、意愿和喜好。沟通的时候，说话的语气多是商量的、提建议的或者请示的，极少用命令的口吻，强制指示只占很小比例。对于那种随性管理的领导，他们从不事先安排工作，事后也不去监督，把所有自主权都交给员工，完全不搞什么规则制度。特点是：极少运用权力，给下属高度的独立性，依靠下属确定他

我们的宗旨和达成宗旨的途径。要向部下传递资讯，扮演团队与外部世界的桥梁，借此促进部下的工作进展。莱温的研究表明：民主参与型的领导最为有效。莱温阐述了参与的内涵，并意识到了参与的重要性，为后来的“参与式管理”学说打下了根基。因此，我们在此号召各位管理者们广泛运用“民主参与”型的管理方式。第一章 领导部分，首先说明领导者的基本含义，领导者指的是承担特定领导职责、执行相应领导任务，并推动领导活动开展的个人或集体，也就是通常所说的组织负责人。领导者需要明确前进目标，规划发展蓝图，激发团队热情，带领所有成员共同提升组织整体表现。 17 第一章 领导1.4 领

动物学家霍斯特提出一个引人注意的观点，涉及鲦鱼的行为模式，这种鱼通常因为体型较小而倾向于聚集在一起，并且会自然地选择最强壮的个体作为群体中的领导者。但是，当研究者移除一条相对强壮的鲦鱼大脑中负责控制行为的特定区域后，这条鱼就表现出自我控制能力的丧失，其行动也变得杂乱无章。然而，令人惊讶的是，其他的鲦鱼并没有因此改变它们的行为，它们依然像以前那样盲目地跟随这条经过处理的鱼。这就是我们常在企业管理中提及的“鲦鱼效应”，亦称“头鱼理论”，它形象地揭示了团队中领导者所起的关键作用。这种效应表明，下属的不幸处境常常是领导者直接导致的，而失败的领导者会以自身的失败来掩盖其所带领团队的整体表现和付出。俗话说：“士兵无能一个，将领无能一群”，“一个匠人带领三个智者，等于四个匠人”。第十八章 领导 第一部分 领导者 领导者介绍领导者

团队的所有方面都由其负责人掌控，负责人的想法塑造团队的观念，负责人的行动力决定团队的效率，火车之所以能跑得快，关键在于车头的带动作用，负责人的决策能引导团队的方向，负责人的作风能影响团队的氛围，负责人的成长能促进团队的提升，一个团队的核心人物对整个团队究竟意味着什么？一群由狮子带领的羊能够战胜一群由羊带领的狮子所以，拿破仑曾言：第19章 领导1.4 领导者说明1.4.3 领导者的等级老子有言：“最高明的领导者，人民感觉不到他的存在；次之，人民亲近并称赞他；再次，人民畏惧他；更次，人民轻慢他。如果领导者诚信不足，人民就会不信任他。领导者应当深藏不露，言辞谨慎，功业成就事业成功，百姓都说：这是我们自己完成的”。最出色的领导者，人们浑然不觉他的存在；稍逊一筹的领导者，人们乐于接近并赞颂他；再往后，人们因他而心生敬畏；更次一等，人们便鄙夷他

他不够诚信，人们便不信任他，最优秀的领导者反而显得非常清闲，他们极少下达命令，一旦事情顺利完成，民众便说“事情本就如此。”，数千年前的人们，能有这样的境界，实在令人惊叹不已！老子对领导者的看法用通俗的话来说就是，在《道德经》第二十章里，关于领导力的阐述，其中1.4部分概述了领导者，分为四个层次：最顶尖的领导者，次一等的领导者，再往下是第三等的领导者，以及最差的领导者。老子在这里把领导者划分为四个档次：那些最高明的领导者，他们采取不干预的方式治理，表现得非常低调，很少抛头露面，让下属们感觉不到他们的存在，但是所有事情都能顺利开展，也就是说，即使没有领导在旁边，下属们依然能够正常工作。树立榜样，率先垂范，亲自负责各项事务，竭尽全力，不辞辛劳，用道德引导部下，用恩惠感化部下，下属和臣子常常心存感激，交口称赞。注重依循制度行事，以身作则，引导他人遵循规范，达成目标。

运用权力等工具规范个体活动，因此众人对其心存畏惧，造成集体内部人人惶惶不安，处处气氛压抑，极少言谈真实情况，却精通权谋手段，上瞒下骗，成员间争斗不休，彼此消耗，终致矛盾频发，使组织氛围污浊不堪，21 第一章 领导1.4 领导者概述最高明与最拙劣的领导者的核心差异何在？老子主张核心在于诚实守信、提升修养，只要能体恤民众，不随便指挥，赢得信任，让众人安居乐业，那么管理者就能从容不迫，工作自然能顺利完成，机构运行也会非常和谐。第22个过渡页是过渡页，这个过渡页是第二章，第二章是关于领导力，领导力的定义是什么，领导力的构成有哪些，领导力的提升怎么做，第23个章节是第二章

领导者的职位并非与生俱来，我们或许凭借学识丰富、资历深厚而获得晋升，也可能因为技艺精湛、工作表现出色而得到提拔。一旦走上领导岗位，他们便不再是单纯的技术专家，不能仅依靠个人才能解决所有问题，而是要承担起领导的责任。换言之，获得领导职位并不等于就能胜任管理工作，这背后需要掌握一套不同的方法和技巧。领导能力决定了多数业务精英晋升后难以胜任新岗位的原因，因此，要成为合格的管理者，必须持续掌握管理者的必备本领，也就是培养领导素质。当前这个年代强调协作与集体智慧，领导者要实现目标并让团队甘心追随，面临的挑战比过去更加严峻。彼得原理讲，“在各种组织中，由于

惯于将达标的职员往更高层级调任，因此员工们常常会跃升至难以胜任的岗位。【彼得法则】领导是率先垂范者，是引领团队的开创者，然而，倘若领头人前行而追随者没有紧随，该如何是好？怎样才能保证他人步调一致？这便是领导者展现其引导作用的关键所在。领导力可以理解为指挥团队协作的能力，是促使成员投入全部精力的技巧，是让人自愿达成目标的才干。这种才干体现为感染力而非强迫力、支配力。只要能对他人施加影响，任何人都有可能展现出领导力。因此，衡量真正的领导力要看是否拥有追随者，那些自认领导者却无人跟随的人，只是在独自行动。德鲁克说，“发现一个领导者最有效

判断其是否具备忠实拥护者，需要考察这一点。哈罗德孔茨作为美国管理学家提出，领导力的核心要素在于施加影响。所谓领导，本质上就是影响他人，促使他们心甘情愿且充满激情地为达成组织目标而奋斗的过程。蒂芬柯维是美国的领导学专家，同时也是一位知识传播者，经常分享给大众。他认为现代领导者最关键的品质是其个人魅力，只有那些能够吸引他人、让大家愿意跟随的人，才称得上是真正的领导者。如果我们深入分析领导力的本质，就会发现它其实就是一个核心要素，那就是领导者的个人影响力，简单来说就是他们能够左右或引导他人的能力。权威人士看法 第二十七章 第二篇 领导力2.2 领导力构成2.2.2 影响力的三个要素您的标题职位权力声望鼓励本领组织授予的职位权力，涉及

职位赋予的法定权力，还有惩罚和奖励的权力，可以看作是声望加上信用，声望就是专业能力和成功经验的体现，信用则是个人道德品质的核心表现，领导者的鼓舞能力，就是激发人的内在动力，调动人的热情，这是领导才能的重要方面。领导者的声望，也可以称作非职务影响力，涵盖领导者的道德水准，特别是诚信程度，还包括其学识能力，又或者叫权威性、专业性，以及其实际贡献，也可以是成功履历或工作经验，并且还有个人特质，比如大度、开朗、自信和虚心等。第二十八章 领导篇第二节 提升领导力二点一 从权力构成角度剖析,具体要求如下,一是不胡乱动用职权,二是擅长进行任务分配。不胡乱动用职权,美国咨询专家布朗夏尔认为,真正的优秀领导者核心特质是能够感召他人,而非仅仅依靠职位带来的支配力

掌握支配他人的能力是受约束的，而施加影响的能力是无边界的。处于引领地位并非进行控制，也不是施加压力，更不是傲慢自大，而是形成向心力的正面作用。胡乱使用支配他人的能力是掌控者能力不足的证明。追本溯源，“引领”的初衷在于做出示范、充当表率，远古的帝王还要亲自披挂上阵呢！引领是在队伍前方率先冲锋、发出号召，号令部下“跟随我前进！””，要走在前面做出表率，不能拖在后面催促下属行动“务必努力”，这才是领导者之所以成为领导者的核心要素。 29 第二章 领导力2.3 领导力的提升2.3.1 从权力要素进行分析 应该擅长分配任务鲁国的单父县缺少县令，国君请孔子举荐一个弟子，孔子举荐了巫马期，他上任后非常勤勉，早出晚归、不眠不休、小心谨慎工作了一年。结果，单父县大治！不过，巫马期却因为劳累过度病倒了

国君再次请求孔子举荐人选，孔子于是又指派了另一位弟子宓子贱。宓子贱弹奏琴弦，吟唱着轻快的歌谣，仿佛乘着驿车、品尝着热腾腾的锅料理，顺利抵达单父县。他上任后，在官署的后院搭建了一座琴台，整天弹奏琴曲，从不离开厅堂，生活过得十分美好、富有情趣、令人舒心。到了年底，单父县依然治理得井井有条。巫马期后来觉得有必要跟子贱谈谈工作体会，便去寻宓子贱了，【故事：两个不同的县长】宓子贱 30 第二章 领导力2.3 领导力的提升2.3.1 从权利要素进行分析 要善于授权两人的对话起初有说有笑，寒暄几句后，便转入了实质内容。巫马期目光充满敬仰，带着羡慕之情与子贱手相触，感叹道：“你确实比我出色，你拥有强健的体魄，未来一片光明！我恐怕要因自身疾病而耽误前程了。”子贱听完巫马期这番话

他说不这样认为，我们的不同并非体现在体质方面，而是关乎做事的方式。你处理事务主要依靠个人付出，然而事业如此庞大、事务如此繁杂，单凭个人力量终究是杯水车薪，持续的努力只会导致身体承受重压，最终损害健康；我采取的策略是借助贤能之人来分担工作，随着事业规模的扩大，可以征用的优秀人才也相应增多，借助的人才越丰沛，事业就能发展得更加迅猛，因此工作负担反而会逐渐减轻。从这件事上，能清楚地明白善于分配任务和不会分配任务的不同之处。擅长分配任务，就是让部下能够独立负责、自主地、有创新地工作，不需要事事亲力亲为，也不通过集中权力强迫所有人按固定方式完成指令。第二章关于领导力的第二部分阐述了如何增强领导能力，具体来说，授权的优势可以总结为以下几点：首先，通过让别人参与，可以借助他人的力量达成个人目标，其次，这样做有助于培养团队成员的责任感，同时也能减轻自己的工作负担，最终实现共同进步。

有一个机灵的男孩，某次跟随母亲前往食品店采买物品，店主见孩子模样乖巧，便取出一个糖果匣子，邀请小家伙自行取用一些，然而那孩子却迟迟没有动作。掌柜以为孩子是碍于情面，便亲自为男孩取了一把甜点装入其怀中。返家之后，母亲感到疑惑，询问儿子：“你当时为何不自行取用糖果，反而要店家代劳？”那个小孩解释说：由于我的手型较小，而老板的手型较大，所以他拿取的物品自然会比我拿取的要多。多么有智慧的孩子啊！他清楚自己的能力存在局限，明白如何借助他人的能力来达成自己的目标。一个真正的领导者，不一定自身能力非常突出，只要擅长授权，就能凝聚比自身能力更强的人，借此来提升自己的价值。许多才干出众之辈，却常受制于极端自诩，凡事都要亲自过问，总以为旁人皆不如己，结果反而只适合担任核心支柱的角色

职员，难以成为杰出的领导者，32 第二章 领导力2.3 领导力的提升 其二、委托工作能让领导者腾出时间，处理更关键的任务，委托工作有助于领导者摆脱琐屑事务，集中精力解决更重要的抉择问题，部分领导者只信任自己，处处干预，但个人的精力终究有限，诸葛亮事必躬亲，最终在出师未捷时牺牲生命。诸葛亮有多出色？其实，授权能够激发部下的干劲，也有助于他们的成长。培养部下最有效的方式，是让他们在实际工作中得到充分的锻炼，并且提升自己的能力。假如领导者事必躬亲，那么新员工就很难进步，有才能的人也不愿意长期服务。诸葛亮凭借高尚的节操、非凡的才智、卓越的才能、勤勉的态度，辅佐刘备恢复汉朝的统治

他对于蜀国的建立和巩固有着非常显著的贡献，这一点是大家都能看清楚的。但是，他总是亲自处理所有事务，没有培养出能够接替他管理蜀国的人才，因此出现了“蜀地缺乏杰出将领，只有廖化担任先锋”的尴尬情况。在没有人可以胜任工作的时候，他又不得不亲自参与每一件事情，这样就造成了一个令人伤感的不断加深的困境。诸葛亮在第二十四章阐述了领导力的提升方法第四点，授权有助于提升工作效率，增强组织的应变能力。古代将领在外征战，有时可以不受君王的直接命令，这实际上就是一种授权形式，它使得前线士兵能够根据战场实际情况灵活应对，把握战机，最终赢得战争。相反，如果领导者事必躬亲，不肯下放权力，那么很多事务就会停滞不前。历史上印加帝国的衰落，就是过度集权的严重后果。南美洲的印加帝国在其历史进程中，经济事务、政治运作以及民众日常均受到统治者严密而严格的监管，即便是微不足道的细节，也必须向上级机构请示批准，因此

二十万大军组成的印加王国最终败给了毕萨罗带领的一百六十八名士兵组成的分遣队。【印加现象】领导者事无巨细，表面上似乎每天都很繁忙，实际上却不能带来更大的成效，反而会妨碍组织效率的提高。三十五、第二章 领导力二点三 提升领导力怎样进行授权？我们主张：辞退最没能力的下属，包容他人的小过失，注重主要方面，抓住核心环节，明确前进方向，实施目标控制 36 第二章 领导力2.3 领导力的提高2.3.2 从威望构成来剖析 提高个人品德领导缺乏德行，怎样能让人信服？只会被部下强烈看不起！其中尤其要强调领导者的诚信，“说话一定做到，做事必定有结果”。精湛的技艺是赢得尊重的基础，领导者若无才能，如何管理众人？古代的将领大都是既懂得军事策略又具备强大武力的勇士。他们凭借高超的本领，

发挥指挥才能才是最理想的领导方式！取得真实成果真实建树是声望的根基，民众拥护庄重且干练的领导者，远胜于拥护怯懦不力的领导者千百倍，自古至今都是这样。提升个人风采独特气质是声望的辅助，领导者的终极层次是使人倍感舒畅。大度、开阔、自信和谦逊使领导者散发着一种吸引人的魅力。树立威望 37 第二章 领导才能2.3 提升领导才能2.3.3 从促进因素来研究 从促进因素来研究，就是要：巧妙运用促进手段。促进才能是领导者的根本才能，是成为最杰出领导者的必要条件。领导者需要能够促进部下主动自觉、甘心情愿地达成目标，而不是借助权力的强制。第二次世界大战期间，苏联红军与德国军队在斯大林格勒地区进行了激烈的防御作战。彼时，德军攻势凌厉，苏军则持续败退，某位苏军将领在盛怒之下询问部下如何才能稳住阵脚。有位军官提议道，要处决所有临阵脱逃的士兵，以此来强化军纪，然而这一提议未能获得将领的批准。那个时刻，另一位指挥官提议道，应当向他们传递积极的信念，赋予他们无畏的气概，激发他们心中对国家的忠诚，让他们坚信最终的胜利属于自己，为此必须塑造一位值得效仿的榜样来鼓舞士气。这个想法最终被采纳了，结果苏联军队赢得了最终的胜利。