提升城市文明，今日文明小课堂之职场礼仪全知道

着力提升城市文明程度

需要全民上下

凝心聚力，共同发力

今日文明小课堂推出“职场礼仪篇”

在职场以及工作生活里，人与人之间展开交往之时，是需要去遵循一定社交礼仪的，身处职场环境当中，存在着一些礼仪是需要我们去了解的，是需要我们去掌握的，并且要恰如其分地运用它们，如此这般是有助于塑造个人职业形象的，这便是职场礼仪，由此可见，职场礼仪是职场人修养素质的综合体现，接下来我们一同去了解几个职场之中的礼仪。

交谈礼仪

用于职场里的基础活动是交谈，掌握并且遵守交谈礼仪十分重要，如此可让职场人之间的交谈活动更圆满且顺利地开展，使其正常推进！

1、保持微笑，避免多余的肢体动作

能够在他人心里留下良好印象，能体现自信的做法是保持微笑。另外，交谈的时候，要尽可能避免像晃动身体、摸头发、摸耳朵等这类不必要的动作，因为这会给人造成一种你不耐烦的印象，而且还不礼貌。

2、语速、语调、音量平缓适中

语速若是过快或者过慢，语调，要么过高要么过低，这样的一情况，就是的，都会对交谈里头意思作一影响，尤其是，在陈述意见这个时候，那得多多注意着做到语速、语调、音量都得呈现平缓适中的一状态。

3、尊重对方，不随意打断

不要只是一门心思自己讲，务必要擅长去聆听，给予他人去表达的时间。要是存在不同的意见需要补充诠释，同样也要等到他人表达完之后再开展，在中途切勿随意去插嘴打断，这属于礼貌范畴，也是对对方予以尊重的一种表现。另外，在交谈进程当中神态得要专注，能够适时地去点头、复述关键要点，以此表明“我正在认真听”，而适宜的赞美更有助于交谈能够顺遂愉悦地推进。

4、态度诚挚和气，语言得体，行“注目礼”

交谈当中应当自然，且要充满自信，态度方面务必要尽可能做到真挚，还要和气，语言表达需要得体，要准确运用礼貌用语，谈话距离得适当，并且不时得注视对方，不过要留意注视的时间以及位置，不适合长时间盯着他人。

举止礼仪

人际交往里，每个人的一举手，一投足，皆显露出其个人涵养，日常行径，应尽可能，做到举止端庄，仪态大方，神态沉着，气质稳重。

先要想法设法构建起良好的形象，那就一定得注重讲究礼貌礼节，总而言之，绝对得留意自身的言行，还能够时不时去审视自身是不是在交际之时存在着不妥当的行为举止。

去到客户那里或者前往彼人之办公室之际，于进到房前应当轻轻地敲一下门，接着站在门口处等待着。敲那门的时候时间不要延续得太久，敲的次数不要太过频繁，要是没有人或者没有经过主人许可，就不要擅自进入到屋内去。

有客户或者合作伙伴前来拜访之际，要在第一时间将其引领到适宜接待客人的地方，并且要尽快给对方送上茶水，要是没办法立刻安排会面，就得说明缘由并恭请对方稍作等候，防止出现致使他人干巴巴坐等的状况。

握手礼仪

握手属于一种礼仪，握手一般而言能够表示友好，它还是正式谈话之外所存在的一种交流方式，可以用来表达一个人的信任之情，以及尊敬之意，还有景仰之心，以及鼓励之感等，再者从另外的方面来讲，它同样能够传达出傲慢之态，还有逢迎之举，以及虚假之象等讯息。

1、握手的顺序

主人、长辈、上司、女士若主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士便要再相迎握手。被介绍之后，最好别马上主动伸手。要是当年长者、职务高者用点头致意替代握手时，年轻者、职务低者也得随之点头致意。

2、握手的方法

一定要运用右手去进行握手这个动作，若要紧紧握住双方彼此的手，那么时间通常而言以1至3秒为适宜的状态。过度用力紧密地握手这个行为，或者仅仅只是使用手指的部分心不在焉不太在意地触碰对方的手这样情形，皆属是不具备礼貌的表现。

3、握手的注意事项

握手之际，双目得注视对方，要微笑着致以敬意或者问好，好多人一块儿握手之时，应当照顺序来做，千万不能交叉握手。

千万不能去拒绝那由对方主动伸出来的手，把这种行为放置于任何一种情况之下，那可都是属于无礼的行径，然而一旦手上沾有水或者是不干净的时候，就应当去谢绝握手之举，与此同时还必须要做出解释并且致以歉意。

电话礼仪

打电话，接电话，这是我们在平常职场当中都得去做的一件事务，然而呢，具备良好同时又规范的电话礼仪，它能够展现出一个人的可信任程度以及专业水准。

及时接电话，一般电话铃响起三次之内即需接听电话。

接到电话第一句首先要问好，之后确认对方并自报家门。

语气、音调应柔和平稳适中，电话交谈中也应注意得体表达。

用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

助力我们更轻松融入职场生活的是良好的职场礼仪，其可是在职场生活里起着至关重要作用 的。所以，不管怎样，学习职场礼仪以及提升自身文明素养是很有必要的。

来 源：文明宜昌

编 辑：钱慧莹

编 审：张 鑫 尹 婧

监 审：祁 巍