职场礼仪课都教啥？看老师如何帮学生打造专业形象与服务意识

熊慧茹在上礼仪课

同学们，将双手插到腰间，没错，咱们借助一呼一吸，寻觅身体的提拔感觉。

于服务乘客之际，手臂做出一个动作，此动作依据我们所指引的方向给出指示，给出指示之后，这个动作就结束了吗？

以学习职场礼仪，来学习服务礼仪，而旨在使我们成为更具服务意识的城市交通人，且成为更具职业素养的城市交通人 。

……

熊慧茹是运输贸易学院的副教授，在重庆交通开投集团所属的重庆公共运输职业学院的形体实训室里，她正在给学生们教授礼仪课，通过仪态语的示范教学，分享岗位实际案例，让学生进行情景实操演练，以此使学生养成良好的礼仪习惯，塑造规范的职场礼仪形象。

躬身的弧度是有讲究的

熊慧茹告知记者，他们所培育的学生，往后着重面向轨道交通、高铁等领域的客运服务工作者，站在彼时即为现代交通形象的代表。

这些年来，熊慧茹所教导的学生，相继踏入工作岗位，变成行业的“招牌”以及“门脸”，给首度步入重庆的外地游客予以周到详尽的导乘服务，还为重庆市民沉浸式体会快捷的交通，送去不一样的服务理念 。

熊慧茹先后获得“全国职业院校礼仪大赛教师组”一等奖，她还指导学生参加国家级比赛，获得九项一等奖。她以打造具有鲜明特色的礼仪教育培训品牌、服务西南乃至全国的企业、高校及社会工作人员作为目标，在2021年申报校级礼仪教育劳模创新工作室。该工作室在2021年代表学校参加教育部职教周展演活动。工作室为企业及学校开展“职业素养培训”，一共进行了七十五场，培训人次总计六千二百余人次。

教礼仪

她摸着石头在过河

2013年，熊慧茹大学毕业，而后前往学校应聘，大学所学为艺术教育，熊慧茹期望，能够成为一名高职的艺术教育老师。

招聘之时，招聘人员向她发问，可不可以教授职业礼仪呢？熊慧茹那时心里想着，虽说自身所学的是艺术，然而要是去讲授礼仪，她亦是满怀乐意的 。

熊慧茹作出这样的认定，只要自身能肯干好学，就不会出现差错，什么样的认定，指，“美和美当中，是相互连通的。”。

熊慧茹就职往后，一边自己学习，一边进行教学，“礼仪”属于一个具备系统性的学习范畴，仅仅依靠网上或者书本里提供的教学内容，极难给学生达成系统性的传授，所以，她拿到教材之后，先将教材彻底领会，过后逐一对照着练习。

她为提升自身教学功底，每年寒暑假时，都会前往北京去学习礼仪内容，记录礼仪重点，记录如何应对不同场景变化等，以使礼仪这堂课变得生动且丰富。

被质疑和被鼓励

她的努力最终得到学生的认可

熊慧茹说，最初的努力，只能自己看到，学生看不到。

最起初的那个本学期，刚好要领着去上礼仪课程，她在楼梯的拐角处不经意间听到了两位 ?? ?? ??对话，それを言する女んて、「熊先生は礼仪講座たいていないです。私に何処に学ぶことが得意ですか？」。

不经意说出的话，被有心的人记在了心里，这句话，重重地触及到了熊慧茹心底，职场礼仪课程开启后的第一学期已经结束了，也有学生就此反馈，说：“熊老师您所教授的礼仪课程具备趣味性，并且丝毫不会让人感到乏味，我们每一个人都十分乐意去聆听。”。

这时熊慧茹的心里得到了鼓励和认可。

据知晓，学校向来极为看重学生职业素质的培育与形成，使得学生具备职场软实力，进而让学生能够契合未来就业岗位的需求，且维持可持续发展。

熊慧茹告诉学生，要把礼仪贯穿到自己的工作甚至生活中去

熊慧茹说，学校开展学生职业素养的培养出自课程、学生兴趣活动、第二课堂等方面，开设了面向全校的通用礼仪课程以及基于专业需求的专业礼仪课程，每年于全校举办“中国梦·礼仪行”全校礼仪大赛，还会评选礼仪之星、礼仪示范班级等，借由各种各样的活动提升大家参与的兴致，进而将礼仪当作一种深植于内心的教养，随时展现于生活与工作里。

从参与者到评委

高职教育迈出跨越式发展步伐

党的十九大以来，高职教育得到了飞速发展。

在2017年的那个时候，熊慧茹凭借着经历多年积攒下来的东西，于礼仪学科这个范围之内，起始有了那种极为显著超凡的进展，以及明显可见巨大的改变 。

熊慧茹在训练学生

见到中国职教学会公布全国首届职业院校师生礼仪大赛，知晓此信息时我心潮澎湃，终于能有大赛契机检验教学并提升自己。2个月里参与备赛，熊慧茹与7位参赛学生每日从早8点至晚8点持续训练，她的礼仪之路开始产生变化。连续两年指导学生参与学生组大赛，且自身还参加了2018年教师组比赛，荣获一等奖。最终，她破土而出，在2019年获邀担任该大赛评委。

经由全国礼仪大赛的备赛历程，以及参与该大赛的过程，熊慧茹收获到了喜悦，并且实现了成长，与此同时还察觉到了自身教学方面存在的短板。

重庆公共运输职业学院的“活学活用礼仪，遇不同突发状况要有应变可能”这方面有新进展，熊慧茹于2019年依次参加教师能力培训等活动并不断总结经验，2019年我进行课题申报等，通过学习积累，2020年起该校美育礼仪实现新突破，编创的手势舞登上学习强国 。

感恩与学校同发展

创建劳模工作室

在2020年的时候，熊慧茹站立于中国职教学会针对全国予以举办的职业院校教师礼仪培训讲台之上，此时，她摇身一变，换成了老师的老师这一身份，可不是吗？

众多培训老师讲，站在这讲台上得有一种气，那是底气，我也郑重地思索过我的底气源自何处，因我并非格外显眼之人，我也不是正规礼仪专业出身，我的文化底蕴也不够深厚，然而我觉得，我的底气源于过去7年，我的每一堂课皆是精心筹备的，我的上课课件每年都会更替一回，备赛的每日我都与学生一同完成，生命见证过多少真切，付出过怎样的努力与坚守，我期望就会有怎样的底气。

她说，从老师成长为好老师的这条路艰难无比，然而自己从来都没动摇过，“还得感激那些一路上持续给自己打气的学生们，在2017级的服务礼仪最后那堂课上，学生们自发地站成一排跟自己讲‘熊老师您辛苦了，多谢您一学期的教导，我们爱您。’这使得自己愈发坚定地想要在这条路上继续走下去，因为自己喜爱于三尺讲台上为学生们传授知识，提升他们的职业素养，在他们未来的人生里种下一颗礼仪的种子。”讲到这儿，她眼眶有些湿润 。

2021年，熊慧茹迎来了另外一个成长契机，1月，学校工会下达了《开展劳模创新工作室创建工作通知》 。

熊慧茹通过对礼仪类课程、服务类行业培训方面的市场需求加以分析，梳理出礼仪教育培训课程以及自身所具备的优势，而后依据学校发展情况与目标，学校分工会作出决定，申请创建熊慧茹礼仪教育培训劳模创新工作室，我企图借着这个平台，塑造出具有运输职院独特风格的礼仪教育培训品牌。工作室以打造拥有鲜明特征的礼仪教育培训品牌作为目标，服务于西南地区乃至全国范围内的各企事业单位、高校以及社会工作人员，为美育礼仪方面、职业素养教育培训工作贡献力量。

携手团队，努力做好交通行业礼仪

带出重庆走向全国

截止到现在，熊慧茹礼仪教育培训劳模创新工作室身为重庆市仅有的那所参加了教育部2021年职教周展演活动的高校工作室，还为企业以及学校供给职业素养提升等相关课程培训，职业教育不但涵盖职业院校的学历教育，企业员工的在职教育同样关键，工作室举办“职业素养培训进企业”总共80场，总计培训人次7500余人次，给职业教育人才培育传送了礼仪力量，把“职前、职后”培养加以有机组合。

2022年，工作室把礼仪当作基础强项处理，把发展职业素养的有关培训弄成我们要去研究的新课题，与此同时，还踊跃申报重庆市交通建设工会的产业级别劳模创新工作室，熊慧茹在学校的推荐之下，担任重庆市人力资源和社会保障局举办的“巴渝工匠杯”教学能力大赛的评委。

2022年，她坚持进行礼仪教学，她找到了传统文化与现代礼仪的结合，她非常喜欢礼仪，在学习礼仪时，对自己成长有帮助，在教授礼仪时，帮她塑造品格，内心变为更加开阔大气，在学习和教授礼仪的同时，对学生成长也很有帮助 。

熊慧茹觉得，人类创造了礼仪，与此同时礼仪也塑造了人类，其影响着人类文明的走向，并且她心想，未来礼仪不单单是一些仪式、姿态、符号和规矩，更是一种礼仪精神的传承 。在未来的教学里，在对外培训当中，她要把礼仪对人的综合素养和全面发展融入到课程中 。

先是从自身成长经历说起，之所以这么开始讲理由在于，在我身旁存在着好多跟我情况如是的，一直专注钻研自己所学专业，为培育技术技能型人才而默默付出的，我的那些同在职场的同事们啊，还有伙伴们呢。而我们大家，都拥有着一个相同的称呼，职教人 。

重庆公共运输职业学院是重庆极具代表性的职业学院，它着重培养更多高素质人才，以及技术技能人才、能工巧匠、大国工匠，践行工匠精神，使职业教育凭借职业礼仪从内而外散发出独特的香味 。