绩效考核评价：绩效管理核心环节，反馈沟通为何必要？

绩效评估是绩效管理流程中最为关键的步骤。上级需要与员工就绩效评估结果进行沟通，具体包括表扬优点，指出缺点，并帮助员工制定改进方案，这是该步骤的主要任务。员工是否能够接受绩效评估结果，对绩效管理的成效至关重要，因此，在绩效评估阶段，必须做好充分的沟通和反馈工作。

很多公司在实际操作中，常常忽略了绩效沟通这一步骤，主管们仅凭主观感觉对下属进行评价，评分情况也不与员工交流，觉得只要完成考核表填写、得出考核值、发放绩效薪酬，整个绩效过程就宣告完成。但实际上，这种做法难以真正实现提升工作表现的目标。

实际工作中，主管在初步审视员工的工作目标达成情况后，需要和员工进行深入交流。这种做法首先可以防止主管因为掌握信息不全而给出不公正的考核结果；其次，也能让员工清楚自己的工作表现，知道哪些地方做得好，哪些方面需要改进。绩效沟通时，上级与下级要就考核分歧取得一致看法，缓解员工的不满情绪。领导需指导下属拟定能力提升方案，并且双方要对后续的业绩指标形成共识，如此才能实现完整的绩效调控流程。

沟通时需营造和谐气氛，让上下级对员工表现有共同认知，并找出成功或问题的深层因素；进一步要细致交流，促使员工表达真实感受，这对改进和提升绩效极为关键。造成工作表现不佳的因素五花八门，即便是个人能力或品质方面的原因，也必须彻底探究清楚究竟是什么促使了工作心态的变迁，又是什么导致了工作技能的欠缺，唯有精准施策，方能从根本上化解难题。涉及观念层面，需开展引导，促使员工更新认知；关乎行动层面，须实施专项训练，以期提升工作成效；若因个人才干不足，难以胜任现有职责，则应强化学习，助其达标岗位标准，否则管理者须考虑另谋更佳职位安置

绩效评估沟通期间，领导要和部下讨论后续的工作期望，领导应当设法提供有利环境，帮助员工提升个人才干，还要参照员工的实际水平，制定工作指标，若外部形势、内部情形出现变动，须立刻修正工作指标，使工作指标更加周密、恰当。

评估沟通期间，领导需要协助员工规划个人成长方案，此方案为“个人成长方案”，旨在系统化提升员工业务水平和工作成效。

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