人际关系是什么？其形成过程又经历了哪些阶段？

一、什么是人际关系？

人与人之间在互动时产生的心理联系，涵盖了家庭内部的联系，也有朋友间的情谊，还有同学之间的友谊，以及师生之间的授受关系，更包含并肩作战的战友情，同事之间的协作，以及上下级之间的从属关系等等。

这个概念可以从三个方面理解：

人际互动反映个体间联络状态中情感联系的紧密程度、和谐状态以及配合水平

2、人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分

3、人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。

二、人际关系形成过程

奥尔特曼在1973年提出观点，认为维持理想的人际互动，其形成和进步要经过四个步骤

一）定向阶段

对交往对象的注意、选择和初步沟通等心理活动

二）情感探索阶段

随着彼此情感共鸣的萌生，交流日渐深入，个人信息的分享层次与范围逐步拓宽。交谈内容依然规避敏感隐私地带，自我揭示也不涉及核心本质层面。

三）感情交流阶段

当前人际互动进入特定时期，彼此间联系的性质发生显著转变，此刻的情感稳固已经形成，对话内容逐渐触及个人诸多层面，由此产生更为深厚的情感联结。

四）稳定交往阶段

彼此间的心理契合度会持续提升，自我坦露的范围和深度也随之加大，能够让对方涉足自己极为隐秘的个人领域，共同享有生活空间和财物。

三、良好人际关系的原则

一）相互原则

维系彼此间的情感纽带需要相互的珍视与扶持。一个人不会毫无理由地亲近另一个人。情感的产生是有条件的，相互回应就是必要条件，我们倾向于喜爱那些喜爱我们的人。在社交互动中，彼此的靠近或疏离，情感的亲近或疏远，都是相互影响的。

二）交换原则

与人互动是一个社会性交换活动。交换的准则为：个人认为与人互动能带来益处，即在互动中的收获不少于付出。互动是双方依据自身看法进行挑选的产物。

三）自我保护原则

个人对自身价值的认知和评判，构成了自我价值的内涵；维护自我价值是一种心理倾向，表现为自我支持，其作用在于避免自我价值遭遇否定或贬损。因为自我价值往往源于他人的看法，所以个体对于他人的评价非常在意。认同他人肯定自身价值的，个体会给予相应的接纳和回馈，同样对其表示赞赏和援助；对于贬低自身价值的，个体则会选择保持距离；这种情况容易引发个体的自我价值维护心理。

四）平等原则

与人相处必须有所付出，彼此的需求和满足感要均衡，均衡是维系人际关系的基石，人际互动本质上是心灵的交流，是双向的、互惠的，你来我往的，每个人内心都渴望友谊和被尊重，期盼受到公正的对待，这种期盼，就是追求平等的本能。

五）相容原则

心理和谐是指人与人之间的情感协调，表现为彼此间的和睦相处，以及相互间的接纳、包容、大度和谦让。要实现情感协调，需要提升互动次数；发掘彼此的相似之处；保持谦逊和包容的态度。待人接物要心胸宽广，以宽容之心对待他人。要体察他人的感受，遇事多为他人考虑，即便他人有过失或冒犯自己，也不要过于计较，以免因小事损害彼此的情感联系。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。

六）信用原则

诚信就是说一个人诚实守信，不耍赖，说到做到，这样就能赢得别人的信赖。人们总是要和别人打交道，而打交道就必须有诚信。说话要算数，不要随便许愿。和别人相处的时候要热情大方，真心实意，不低声下气也不傲慢无礼，举止得体又不显得刻意，谦虚谨慎又不装腔作势，要让人感受到自己的自信。一个人有自信心，才容易赢得他人的信任和依赖。一个人果断、有主见、精力充沛、充满自信，就很容易吸引别人想要与你交往。一个人能赢得别人的信任，就会散发出让人愿意与你交往的吸引力。

七）理解原则

明白关键在于把握他人诉求，弄清对方说话做事的缘由和内涵，并协助实现其合情合理的愿望，对于他人言行中值得肯定的方面，要给予赞赏、扶持和肯定。这些人际互动的核心准则，是维系人际关系的不可或缺的要素。运用并精通这些准则，是妥善处理人际交往的必要前提。

四、如何形成良好的人际关系

一）尊重别人

常言道：付出与收获相辅相成。若将这一简单道理套用在人际互动上，那么，你若常对他人表示敬意，最终收获的便是他人的同等礼遇，而善待他人，实质上也是在善待自身。

二）、乐于助人

人类应当获得关心与支持，特别是在自身陷入窘境时，更需格外珍视所得到的关心与支持，视其为关键时刻的援助，将提供帮助的人看作是真挚的伙伴、极为亲近的伙伴。给予他人支持并非必须通过物质途径，一些微小的善意举动或温暖的话语，也能使对方内心长时间充满感动。

三）、心存感激

人际交往中的情感极为复杂，别人的善意或者援手，若是你视而不见，或者态度冷淡，那么由此可能就会结下不少忧愁。

四）、同频共振

老话说：“两人志同道合，财富可购得黄金；一人独断专行，贫瘠难买细针。”物理学界对此也有相应原理，称之为“共鸣效应”，意指当某个区域的声波遇到与之频率相同的声波时，会产生更为显著的波动增强现象，而遇到频率相异的声波则不会出现这种情况。人们彼此之间，倘若积极探寻共同话题，让自身的“内在节奏”同他人的“内在节奏”趋于一致，便有助于彼此加深了解，建立友谊，产生“心意相通”的效应。

五）、真诚赞美

行为研究专家约翰·杜威指出，个体内心最根本的动因在于渴望获得认可，渴望受到称赞。所以，对于他人的成就与成长，需要给予肯定，需要表达赞扬，需要提供支持。当别人有值得称赞的表现时，应当大方地给予真诚的肯定，这样有助于人际关系的融洽与美好。

六）、诙谐幽默

人们都愿意和聪明诙谐、言语风趣的人相处，不希望和那些经常与人发生口角，或者闷闷不乐、说话无趣的人打交道。幽默就像一块磁石，能够吸引周围的人；它又像一种催化剂，让忧愁变成快乐，把痛苦化作欢愉，把别扭变成和谐。

七）、大度宽容

人们经常互动，难免会有摩擦。遇到这种情况，掌握豁达和包容，能帮你营造一个和谐的人际氛围。必须明白，普通人谁不会犯错。所以，不要揪住别人的失误不放。人生旅途，因为有了豁达和包容，才会越走越顺畅，而心胸狭窄，就会让自己陷入困境。

八）、诚恳道歉

偶有疏忽，或许会打碎他人珍视的瓷器；思虑不周，可能曲解他人的善意；无心之语，也许会深深刺痛他人的情感……若无意间冒犯他人，需真心诚意地表达歉意。如此既能修正错误、消弭分歧，亦可增进彼此的情感交流，缓和双方的情感联系。切莫将致歉视作羞辱，否则可能会让你失去一位挚友。

皖西中学团委

皖西中学心理咨询室

2017年11月20日