职场礼仪大全：同事相处与尊重上级的注意事项

我们当中的每一个人，都怀有期望，在那种温馨、和美氛围的工作环境之中进行办公。于这般环境里从事工作，相互之间不存在猜忌，讲话之时也少了那种顾及，生活起来自然而然就轻松自由了不少。处于职场里面，我们需要留意自身的言谈举止，诸如握手礼仪、电话礼仪、电梯礼仪、接待客人礼仪、办公室礼仪等等。

一、同事相处的礼仪

彼此真心诚意地协作。负责接待的单位里各个不同部门的那些工作人员，都务必要具备团队协作的精神，真心诚意地展开协作，相互之间尽可能地去给予便利条件，一同把接待来访客人的相关工作给妥善做好。

胸怀宽广地去对待他人，于工作期间，面对同事需彰显宽容且友善之态，切莫揪住一点不放而持续纠缠，要明白“人并非圣贤，谁又能够不犯错”这样的道理。

秉持 公平竞争原则 ， 不于竞争期间耍那种 只图占便宜的 小手段 ， 凭真才实干 去全力拼争。只因唯有公平之态 、 公开之规格去角逐方能够 ， 让人心悦诚服 ， 进而赢得竞争胜利。

积极主动地去打招呼，每日于进出办公室之际都要跟同事进行招呼，千万别称呼对方的小名、绰号，同时也不能称兄道弟亦或是用肉麻的话语去称呼他人。

为人应秉持诚实守信之准则，对于同事所交办之事，务必要认真且妥善地予以办妥，始终坚守诚信这一原则。倘若自身无法达成，那就应当诚恳且明晰地将情况陈述清楚。

二、与上级相处的礼仪

对上级予以敬重，树立起领导所拥有的权威，保证做到有令必行，不可以因为个人之间存在的恩怨，进而发泄个人私愤、谋求报复行为，故意去和上级唱对立的论调，故意实施损害其在众人心中威望之举。

只要是于事业发展有益的，只要是于接待工作有利的，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作，支持上级。

理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

不要刻意地对上级去“套近乎”、溜须拍马，也别走向了另外一个极端，就是丝毫不把上级放在目力所及之处，上下级之间的关系是一种工作方面的关系，当自身处于下属这一特定角色的时候，理应规规矩矩、安于本分。

三、仪表礼仪

行政人员必须仪表端庄、整洁，具体要求是：

行政人员的头发，要常常清洗以维持清洁，达成无异味、无头皮屑的状态，男士的头发，前面不可超过眉毛，两侧不可超过鬓角，女士于办公室，尽量别留披肩发，前面刘海不可超过眉毛。

（二）面部方面，对于女士而言应适宜以淡妆的形式上岗，男士不准留胡须，且所留胡须需要持续经常地予以修剪。

(三)口腔：保持清洁，上班前不能吃有异味食品。

（四）手部方面，指甲不可以过长，应当时常留意进行修剪，对于女士而言，涂抹指甲油要尽可能采用淡色。

(五) 服饰：服饰得跟其协调，要以展现精明能干作为适宜，男士需穿黑、灰、蓝这三色的西服套装，女士需要穿职业套装、连衣裙或者长裙。女士不适合把露、透、短的衣物穿到办公室去。办公室着装应当清洁、方便，并非追求修饰。具体要求是这样的：

1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补。

3.男士不可穿短裤，不得穿拖鞋;女士不可穿吊带、超短裙等。

四、举止礼仪

在办公室行政人员应保持优雅、端庄的姿势与动作，具体要求是：

站姿方面，首先是两脚，其脚跟着地，而脚尖离开大约45度这样；接着是腰背，要挺直，胸膛呈现自然状态；然后是颈脖，需伸直，头稍微向下低些，以此能让他人看清你的面孔；再者两臂要自然摆放，不能耸肩，身体重心处于两脚中间位置。在会见客户或者出席仪式站立的场合，又或者是站在长辈、上级面前的时候，都不可以把手交叉抱在胸前。

坐下之后，要尽可能坐得端正，将双腿平行摆放好，不可以把腿傲慢地向前伸或者向后伸，也不能俯视前方。要是需要移动椅子的位置，得先把椅子放置在应放之处，之后再坐下。

（三）日常的举止方面，在公司之内，当与同事相互遇见的时候，应当点头行礼以此表达致意，要是遇到领导，那就得先开口去问好。

握手采用普通站姿，需一直注视着对方眼睛，握手之际背部要挺直，一定不能弯腰低头，要展现得大方且热情，伸手的时候同性之间应该朝着地位较低或者年纪轻的方向展开，异性之间应该率先向男方伸出手。

进入或者离开房间的时候，应该先去敲门，等到听到有回应之后再进去，进去之后，转身反手把门关上，不能够使用很大的力气、态度粗暴。进到房间以后，如果对方正在进行讲话，需要稍微等一会儿静静地等候，不可以在中途进行插话，如果有紧急的事情需要打断对方说话，也要看准合适的机会，并且要说：对不起，打断你们的谈话。

在进行递交物件这个行为的时候，需要以正面，并且文字朝着对方所在方向的方式递上去，要是所递物件是笔的话，那么就要将笔尖朝着自己，以此让对方能够较为容易地接着；至于像刀子或者剪刀这类属于利器的物件，应当把刀尖朝着自己。

路过通道之际，脚步需放轻缓，于这通道以及走廊范围内，切莫在行走之时大声议论诸事，甚至连吹口哨之举亦切不可为，倘若碰到领导相与客人，务必要秉持礼让之态，绝不可抢行于前。

五、接人待物

应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方、端庄自然。

来客抵达时，最先要去问询，“您好，请教您要找的哪位是哪一位呀”，接着去告知“接见之人。”。

(二)在客人落坐2分钟内，提供招待茶水。

在客人离去之后的10分钟以内，去清理现场的卫生，清理的主要内容是纸杯、茶具的清理以及桌椅所涉及的摆放相关问题。要是“被访者”存在其他方面的要求，那么清理所经历的时间能够被延长。

当客人跟领导进行会谈之际，泡茶之时尽量别发出声响，在泡好茶以后，要依据领导级别高低的顺序去倒茶。当客人跟领导会谈之时，尽量杜绝插嘴，也别玩手机，需时刻留意茶杯，查看是不是要添加茶水。

对于茶叶呢，一旦被冲淡了，那就得即刻去更换新的茶叶，领导呢，其与客人所喝的茶水倘若变凉了，同样也要立即进行更换。

(六)不该听的不要听，不该问的不要问，要做好保密工作。

六、介绍与被介绍

身体接触存在于人与人，握手属于其中一种，它可以让人留下深刻印象。假如与某人握手时感觉不适，我们往往会由此联想到那个人消极的性格特点。富有力量的握手，加上眼睛直视对方，能够构建起积极交流的平台。女士们在此需留意：为防止介绍时出现误会，与人打招呼之际最好先伸出手。请记住，工作场所中男女处于平等地位。

七、电子礼仪

一方面，电子邮件、传真以及移动电话，这三者在为人们予以便利之际，却也引发了职场礼仪层面新生的诸多问题；另一方面，虽说人拥有能随时找寻到他人的一种能力，然而这并不表明人就理应如此去做；再一方面，于当下众多公司里存有这般状况，电子邮件满是笑话、垃圾邮件和私人便条，与之相关工作的内容反倒不多；最后要记住，电子邮件属于职业信件的其中一种，而职业信件之中是不存在不严肃内容的。

发送传真时，应将你的联系信息、日期以及页数收纳其中。在未获得他人准许的情况下，切不可发送传真，否则会造成别人纸张的浪费，还会占用别人的线路！

对于许多人而言，手机有可能充任“救生员”这一角色。然而，存在这样的不幸情况，一旦你动用手机，那么你大概率并非身处办公室领域，也许是在驾驶机动车辆，或者是在奔赴航班行程，又或者是从事着其他某些事务。需要明晰这样的一种事实状况，那些借用手机来联系你的人员，不一定会对你当下正在开展的事情怀有兴趣。

八、道歉礼仪

即便你于社交礼仪方面做得毫无欠缺之处不存一点儿问题，然而仍避免不了在职场里面出现冒犯他人这般的状况。要是真的发生了此类事情，诚恳地来进行一个道歉就行啦，没必要太过投入情感。把你想要表达的那种歉意如实传达出来就行，可以而后接着去开展工作。将自个儿所犯下的错误视作一件重大事情的做法只会让它的破坏影响范围变得更广更大更加严重加重，进而致使接受道歉的那个人心里更加觉得到不太舒服不太安心不顺心。当仅仅唯独只有你自己形单影只地存在着的时候，那恰恰刚好正当就是你最能够充分体现出道德水准的时候，是你最能够淋漓尽致展现出境界层次的时刻时段。职场的那些角落地方常常往往总是最能够让一个人暴露出本来面目真实面貌的所在之处地方，平常时候日常情况下身着西装打扮得整整洁洁一丝不苟、看起来文雅有礼貌举止斯文、面容长得堂堂正正相貌端正堂堂、表现得温和文雅举止优雅。都无法充分展现出一个人的真实素养，在职场处于看似易被忽视的角落之际，方可呈现出礼仪的存在之处，道德 的所在之地。

九、来电接待

电话，身为工作进程里绝对不可或缺的通讯工具，行政人员频繁接听诸多电话，所以，将电话形象维护妥善，极其关键重要，它乃是代表集团公司整体形象的关键所在。

三声铃响之内，必须接听电话，电话接通后，首先要问好，并且报出“万家居物业”，接着，依据对方需求展开受理或者转接，接电话时，音量不可以过大，声调不可以过高，话筒离口的距离不可以过近，同时要留意倾听。要是来电者表述时间过长，应当配合说说“嗯、是、对、好”这类短语予以回应。挂电话时，要询问来电者还有没有别的事情，以此表示对来电者的尊重，要是没有事情，就跟客人道谢说“感谢来电”，等来电者挂掉电话之后，再挂掉自己的电话，结束时要说再见。

针对“被访者”处于不在场的情形，要即刻做好记录，当“被访者”归来的那一刻马上及时进行转告，要是来电之人表明说不用进行转达，那么就无需记录。

将促销类来电按照公司要求予以记录，把这些记录当作公司往后从事业务合作时所依靠的资料信息。

对意图不明或恶意来电，可换人接听，或礼貌挂断。

十、电梯礼仪

电梯虽小，然而其中学问颇深，饱含职业人的礼仪，能彰显出人的道德与教养。

1、需由男士、晚辈,或者是下属,站在电梯开关的地方,去提供相关服务,使得女士、长辈,又或者是上司,能够先一步走入电梯,之后自己才跟随进入。

2、当伴随客人或者长辈来到电梯厅门前之际，要先去按电梯按钮；待电梯抵达门开启之时，能够先行进入电梯，一只手去按开门按钮，另一只手则按住电梯侧门，邀请客人先进去；进入电梯之后，按下客人所要前往的楼层按钮；在行进过程中有其他人员进入时，要主动打听其打算去几楼，然后帮忙按下。在电梯内尽量侧身面对着客人，无需寒暄；抵达目的楼层后，一只手按住开门按钮，另一只手做出请出去的动作，还可以说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己马上步出电梯，随后热忱地引导行进的方向。

3、于电梯之内，尽可能站成呈“凹”字之形状，挪移出些许空间，借此让后续进入之人拥有可供站立之处所。

5、哪怕电梯里的所有人彼此之间都不认识，那个站立在开关位置的人，同样还是要去做有关开关的服务事项。

6. 不要在电梯里，趁着一个人形单影只且四下无人的当口，就随心所欲地书写乱画，更不得以抒发内心感慨为由，致使电梯沦为广告牌，满是乱写乱画的内容，这是不恰当。

7. 在上下班之际，电梯里边人极多，先上来的那些人，需主动朝着里面走，从而为后续上来的人留出空间，后上来的人，要依据电梯内人数的状况来行动，当超载铃声响起来时，最后上来的人要主动下去等候下一趟。要是最后的人年岁较大，新到的人要主动提出自己下电梯。

8、电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

十一、汇报和听取汇报的礼仪

1. 遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

需留意礼貌，要先敲门，待经过允许之后，才能够进门去进行汇报，在汇报期间，要关注仪表、姿态，达成文雅大方、彬彬有礼的状态。

在进行汇报的时候，嗓音呈现出清晰的状态，音量把控得恰到好处，言辞表达十分精炼，其中条理清晰明了。

4.完成汇报之后，需等到上级给出示意，才能够进行告辞。告辞之际，要将自己的物品，并把用过的茶具、座椅整理妥当。当上级前来送别之时，要主动说出“谢谢”或者“请留步”。

5. 听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：

首先，要做到守时。要是已经约定好了时间，那就应当准时去等候，倘若有条件的话还可以稍微提前那么一点儿时间，并且要做好记载要点的准备工作，以及做好其他方面的准备。

7. 及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。

需懂得善于倾听，当下级进行汇报之时，能够与之有目光的交流，并且配以点头等展现自身认真倾听的体态动作，对于汇报里不太清晰的问题马上提出来，此要求汇报者予以重复以及解释，也能够适当地进行提问，但要格外留意所提出的问题不至于让对方汇报的兴致受到打消。

9. 请勿随随便便进行批评、做出拍板决定，务必要先经过思考然后才开口讲话。在听取汇报这个过程当中，不要老是频繁地去看手表，或者是打呵欠，更不要做出诸如做其他事情之类的不礼貌行为。

在要求下级结束汇报之时，能借助恰当的体态语，以起到给对方传达后续结束的意图该作用，或者是运用委婉语气告之相应对方，绝不能够做到粗暴打断这样的行为，是有相应要求存在的。

当下级提出告辞的时候，应该站起身来到处相送。要是那种联系并不多的下级前来进行汇报这件事的时候，更应该送其到门口位置处，并且带着一番亲切之情与之进行道别。

中国领航礼仪教育平台

欢迎合作共赢

中国高端礼仪教育培训平台

中国企业文化品牌培训平台

中国礼仪师资培训合作平台

中国女性文化教育培训平台

中国青少年礼仪文化教育平台

国内外高级职业鉴定认证平台

岗位职业人才测试考评认证平台