员工福利方案如何选？企业福利采购与满意度提升指南

7月9日至7月10日，36氪于北京以及上海同时举办“2019WISE超级进化者”大会，该活动设有七个会场，关注企业发展变革途径，关注行业风向把控，关注零售行业的进取与转变，关注万亿企业服务市场的兴起。此外，关注产业创新机遇，关注全球化趋势以及差异化需求的激发逻辑等议题，还邀请了超过百位行业领袖。重点聚焦那些引领行业变革的超级进化者的兴起道路。

提到企业福利，70年代的人或许会记起逢年过节时，大包小包往家拎的苹果、大米，80年代的人会记起单位统一发放的电影券，而90年代的人对于出游、时尚类福利有着更多的诉求。我国的企业福利已然从“一筐苹果”时代踏入了弹性福利时代，企业怎样才可以在进一步降低采购成本的情形下，扩大员工福利选择的自由度，提升员工对企业的满意度，成为现阶段大多数企业需要思索的问题。

东方福利网创始人兼 CEO 王海锋持有这样的看法，行业里的领先者已然从弹性福利时期步入专业化福利系统阶段，在员工对于福利发放的内容以及形式的期望发生改变之后，企业也应当跟随时代进步，制订结构化的福利制度，具体而言，主要涵盖保障性福利、娱乐类福利、电商化福利以及功能化福利。

就如同王海锋所讲的那样，好的企业，其成功的因素存在着许多，并且，从内心出发去真诚地为员工供应契合时代要求的福利产品以及服务，这必然是一个企业能够成功的其中一个关键要素 。

以下为嘉宾演讲实录，经36氪整理编辑：

于演讲开场之际，王总率先从不一筐苹果开篇叙述，他为众人讲述了一则真切事例。他提及，于过往的七年时间里，我们始终处于思考一种问题的状态，员工福利的意义究竟在何处呢？我们曾有一回与一位具备颇高知名度的大型企业的领导展开会议交流，这位领导针对升级员工福利的关键意义，对我们讲述了长达一小时的内容。我发觉，领导看待问题的格局跟我们从事商业活动的人着实存在差异，员工福利为何要进行升级以及变革呢，在我们父母那一代年轻之际，每逢过年过节，工作单位给他们发放了一筐苹果，发放了一袋米，他们感觉颇为良好，然而如今依旧发放这些，员工却丝毫没有感觉了，企业这笔钱花出去，却得不到员工的认同，极为不值得。所以，我们要开展员工福利改革，就是要找回当年我们爸妈领取那一筐苹果时所拥有的感觉。

员工福利观念发生改变福利待遇成跳槽重要参考因素

早在解放初期便已存在员工福利，历经70年，自改革开放至今也有40年，当下的福利与父辈那一代相较存在诸多变化。其一，员工对于福利的观念产生了变化，其二，员工期许福利产品的发放形式出现了变化，其三，福利发放内容发生了变化。往昔我们认为在过年时，发放大包小包、米、鱼、活鸡，会觉得该企业单位甚好，然而如今的员工却全然不会如此认为。对于如今的员工而言，我们讲，他们不会觉得企业给予自身的福利属于企业对员工的一种恩赐，而是认为福利已然成为个人薪资的构成部分，这原本就是其所应得的，时代的变迁致使大家的自主意识得以增强，进而使得员工对于福利的认知已然全然发生了变化。

2018年，东方福利网与第一财经开展了一番联合市场调研，我们自所服务过的两万家企业里头挑选了一部分来进行研究。最后得出一个数据报告表明，在2018年春季，白领跳槽的缘由当中，企业福利已然转变为人才流动之际予以考量的一个重要因素。而就白领跳槽最为看重的因素排名情况而言，大约有60%的人会格外关注企业福利，福利待遇的排名在薪酬之后位居其次，从而成为大家跳槽的主要原因之一。

告别员工排队领福利 迈入专业福利系统新时代

员工针对福利发放形式出现变化，以往乃至当下仍存在部分企业发放员工福利极为注重排场，拉横幅、摆大台，员工依序排队领取福利，然而这种形式正逐渐少见，如今年轻人偏好网上购物并配送到家。当下关于员工福利的发放形式需借助互联网 + 技术，运用专业的福利系统来开展，在此不得不认可外资企业在这个领域做得相对领先，而国内多数企业也渐渐开始基于企业内部的 OA 系统发放员工福利，不再沿用过去传统的发放方式。

员工福利历经3个时代 ，第一个是“一筐苹果”1.0时代 ，那是父辈领取一筐一筐苹果的岁月年头 ；第二个是弹性福利2.0时代 ，当下仍占主流 ，大家之前所见的卡 券这类产品 ，便是如此 ；而3.0时代是专业化福利系统时代 ，好多企业在员工数量超3000人 ，分公司布局超5个城市之际 ，就着手运用专业福利系统发放员工福利了 。

企业福利诉求多元化员工期盼福利质量提升

之前我们所做的调研呈现出这样的结果，企业结构存在差异，员工年龄划分有不同阶段，并且男女性别也不一样，在此情况下，大家对于福利的诉求各不相同。70 后人群对于家庭食用类的产品诉求相对更多一点，80 后对年节礼物，娱乐、健康类的项目关注度更高一些，而 90 后则更看重游玩类的项目、时尚类项目。我们表明企业员工的人群是具有多样性的，员工期望能够拥有更高质量、更多自主性的福利内容。在2018年的行业调查报告里，能看到，福利质量期望提升的占比达56%，有更多健康类项目，员工期盼更具定制化的员工福利占比也不低，这些均与1.0时代、2.0时代存在差异。

然而，尽管员工对于福利的诉求存在着差异，可是有一点却是共同的，那就是员工期望发放福利的品类能够更加多样化，也期望福利品质达到优质化，还追求选择能够自主化。所以呀，我们在多元化的基础之上进行了一定程度的标准化处理。最后呢，我们发觉员工福利大致是以四个方面作为主要内容的，其一乃是保障性的福利，这是以体检以及保险作为主要方面的，这里所说的保险并非指社保和医保，而是在社保和医保之外，众多企业为员工所提供的医疗补充险以及商业险 。有一个涵盖健身、旅行、观演等的，属于娱乐健身类的服务，当下很受员工欢迎。接下来是优质商品，我们称作电商化福利，包含员工生日时为其提供的组合类商品选择。最后一个，虽占比小，但往往是很出彩的部分，因不同企业有不同诉求，我们叫功能化福利，包括团建拓展等 。是在东方福利网那儿，适才我所谈及的那些福利内容完全都能够寻觅到，能切实助力企业去优化员工福利的品质，且降低采购的成本，还能拓宽员工福利选择的自由度。

对任意一家企业来讲，员工福利已然成了企业留住出色员工，吸引人才，提升企业品牌形象的关键筹码。依我看，好的企业成功缘由诸多，发自内心真诚地为员工供应契合时代要求的福利产品以及服务，必定是企业成功的关键因素之一。我们期望助力更多企业优化其员工福利，使更多人因我们而更热爱自家雇主。