提升城市文明程度需全民发力，今日文明小课堂讲职场礼仪

着力提升城市文明程度

需要全民上下

凝心聚力，共同发力

今日文明小课堂推出“职场礼仪篇”

在工作生活期间，人与人相互交往之时，是需要去遵循一定社交礼仪的，而当身处职场之中，存在着一些礼仪，是需要我们去对其进行了解的，还要掌握它们，并且能够恰到好处地运用它们，这对于塑造个人的职业形象是有帮助的，这便是职场礼仪，由此可见，职场礼仪是职场人修养素质的一种综合体现，接下来我们一同去了解几个职场当中的礼仪。

交谈礼仪

职场里，交谈属于基础活动，掌握交谈礼仪很关键，遵守礼仪也不容忽视，如此可为职场人之间的交谈，带来更圆满顺利展开的保障。

1、保持微笑，避免多余的肢体动作

倘若保持微笑，那么能够在他人心里留下良好的印象，并且还可以体现出自信。另外，在彼此交谈期间，务必要尽可能地规避那些不必要的动作，像是晃动身体、触摸头发以及耳朵等，因为这些动作会给人一种你不耐烦的印象，而且还不具备礼貌性。

2、语速、语调、音量平缓适中

语速要是过快，或者过慢，语调若是过高，或者过低，音量倘若过高，或者过低，都会对交谈之中意思的表达造成影响，尤其是在陈述意见的时候，务必要留意做到语速平缓适中，语调平缓适中，音量平缓适中。

3、尊重对方，不随意打断

不要单单想着自己去说才行，务必要善于去聆听，给予他人用来表达的一定时间。如若存在不同的意见需要补充阐发说明，那同样也要等到他人表达完全结束之后再去展开进行，在中途的时候千万不要随随便便就插嘴去打断，这属于一种礼貌行为，同时也是尊重对方的一种表现形式。另外，在交谈的整个过程当中神态应当保持专注，能够在适当的时候点头示意并复述要点内容，以此来 conveyance “我在认真地听着呢”，而恰到好处的赞美更是有利于交谈得以顺利且愉快地开展进行。

4、态度诚挚和气，语言得体，行“注目礼”

交谈之际需自然，且要充满自信，态度务必要尽量达成真挚、和气，语言表达得做到得体，准确去运用礼貌用语，谈话距离应适当，且不时得注视对方，不过要留意注视的时间以及位置，不宜长时间盯着他人。

举止礼仪

人人的每一言，人人的每一行，均可展现出个人的涵养，于日常交际之时，举止应当尽可能实现端庄且大方，沉着又稳重。

要创建出优秀的形象，必定得注重礼貌与礼节，总而言之，务必要留意自身的言语与行动，能够经常去审视自身在人际交往里有没有不合适的行为表现。

前往客户处或者去到他人办公之地时，进入房前需轻轻叩门，之后于门口伫立等待，叩门之时不宜持续太久，叩门次数不可过度频繁，无人应答抑或未获主人准许，切莫擅自踏入室内。

当客户或者合作伙伴前来拜访之际，要在第一时间将其引导至适宜招待客人的场所，并且要尽快给对方送上茶水，要是没办法立刻安排会面，需要说明缘由并请对方稍微等待一下，防止出现让他人干巴巴等待的状况。

握手礼仪

握手属于一种礼仪，握手通常能够表示友好，其作为正式谈话以外的交流方式，能够表达一个人的信任、尊敬、景仰以及鼓励等，另外还能够传达傲慢、逢迎、虚假等讯息 。

1、握手的顺序

若主人、长辈、上司、女士主动伸出手，那么客人、晚辈、下属、男士需再进行相迎握手。在被介绍之后，最好不要马上主动伸手。要是当年长者、职务高者用点头致意去代替握手之时，年轻者、职务低者同样应当随之点头致意。

2、握手的方法

握手时，务必要使用右手，假若是要与对方双手紧握，那么时间通常在1至3秒最为恰当。倘若握手时用力过度，或者仅仅是用手指部分随随便便、毫不在意地触碰对方的手，这皆是不符合礼貌规范的行为 。

3、握手的注意事项

握手的时候，双目要注视对方，要微笑着手致以敬意或者问好，有多人同时握手的情况时，应该按照顺序来进行，千万忌讳交叉着去握手。

千万别去拒绝对方主动伸出来的手，这在任何情形状况之下都是无礼的举动行为，然而当手上存在有水或者不干净的时候，应当谢绝进行握手，与此同时必须要作出解释并且致以歉意。

电话礼仪

工作中，接打电话属于日常必须执行的职场事务，拥有规范且良好的电话礼仪，能够将一个人的专业度以及可信度展现出来

及时接电话，一般电话铃响起三次之内即需接听电话。

接到电话第一句首先要问好，之后确认对方并自报家门。

语气、音调应柔和平稳适中，电话交谈中也应注意得体表达。

用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

具备良好的职场礼仪，能够助力我们更轻易地融入职场生活，其在职场生活里起着相当关键的作用，因此，不管怎样，学习职场礼仪以及提升自身的文明素养是非常有必要的，

来 源：文明宜昌

编 辑：钱慧莹

编 审：张 鑫 尹 婧

监 审：祁 巍