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职场中的礼仪并不因性别而有所区别。例如,为女性开门这类所谓的“绅士行为”在办公环境中并非必需,有时甚至可能引起不适。需谨记,在职场中,男女应享有同等的待遇。
再者,将体谅与尊重他人作为自身行动的准则。李绘芳,一位知名的服务营销专家,她指出,尽管这一点显而易见,但在职场环境中却往往被忽视。
介绍他人时,应遵循将地位较低者引见给地位较高者的原则。比如,若你的CEO是琼斯女士,而你需将名叫简·史密斯的行政助理引见给她,恰当的做法是:“琼斯女士,我想向您引荐简·史密斯。”若在介绍过程中不慎忘记对方姓名,不必慌张,可以如此进行:“抱歉,我暂时记不起您的名字了。””与进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼。
职场中的礼仪看似无足轻重,实则至关重要。人们都渴望与那些有教养、懂礼貌的人并肩工作。
握手礼仪
握手是人际交往中的一种身体接触方式,它往往能在人们心中留下深刻的印记。若在握手时感到不适,我们往往会将这种感觉与对方消极的性格特点联系起来。有力的握手和直视对方的目光,能共同营造一个积极交流的氛围。女士们请注意,为了在介绍过程中避免产生误解,与人打招呼时最好率先伸出你的手。务必记住,在职场中男女是享有同等地位的。
电子礼仪
电子邮件、传真以及手机等通讯工具虽极大地便利了人们的生活,却也在职场礼仪上引发了新的挑战。尽管你能够随时联系到他人,但这并不意味着你就有义务随时与他人保持联系。
现今众多企业中,电子邮件中充斥着各种笑话、垃圾邮件以及私人留言,真正与工作相关的内容却相对较少。需牢记,电子邮件属于职业信函范畴,而在职业信函中,严肃性是不可或缺的。李绘芳老师指出,传真内容应包含个人信息、具体日期以及页码信息。未经他人许可,切勿随意发送传真,以免浪费他人纸张,占用他人通讯资源。
道歉礼仪
即便你在社交场合表现得无可挑剔,在职场中仍有可能无意中得罪他人。若此类情况发生,只需真诚地道个歉即可,无需过分动情。明确表达你的歉意,随后便可以继续工作。过分放大你所犯的错误只会加剧其负面影响,让接受道歉的人感到更加不适。独处之际,正是你最能彰显道德光辉的时刻,也是你最能展现高尚境界的时刻。
电梯礼仪
电梯虽小,却蕴含着丰富的知识,其中蕴含着职场人士的礼仪规范,从中可以窥见一个人的道德修养和教养水平。
在电梯内,切勿因四周空无一人而随意涂鸦,表达个人情感,致使电梯变身广告板。
当陪同客人或尊长抵达电梯门前时,应先轻触电梯按键;待电梯抵达并门扉开启之际,您可先行步入,同时用一只手轻按开门键,另一只手则需稳住电梯侧门,以便让客人依次进入;进入电梯后,请按下客人所需前往的楼层按钮;若在电梯内遇到其他乘客,不妨主动询问他们欲前往何层,并协助他们按下相应的楼层键。在电梯内,应尽量侧身站立,面向乘客,不进行闲谈;抵达目标楼层时,用一只手轻按开门按钮,另一只手同时做出邀请的手势,可以说:“到了,请您先走!”乘客离开电梯后,自己应迅速走出,并热情地指引前进的方向。
商务餐礼仪
作为白领人士,参与商务性质的工作聚餐在所难免。但如何得体地享用一顿工作餐,这一点并非众多人所熟知。在大公司或面对重要客户时,通过聚餐,人们往往能迅速对一个人的教育背景和社会地位作出评判。此外,部分餐厅有着极其严苛的规则需要遵循,因此您有必要掌握一些基本常识,保持得体的举止和恰当的饮食习惯,以免造成尴尬或让顾客感到不便。
着装礼仪
人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”
“不学礼,无以立”
你的行为举止反映了公司的形象,它有助于信息的传递与交流,还能提升工作效率,在社会交往中,礼仪与个人的身份、地位以及社会角色相匹配。得体的礼仪能够助你建立更佳的人际关系,并为你创造更多的发展机会。
如果这些还不够,我们为你准备了详细的攻略。
职场礼仪是企业形象、文化以及员工修养素质的综合反映,我们唯有恪守相应的礼仪规范,方能助力企业在形象塑造和文化展示方面达到令人满意的水平。
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