麦肯锡研究9国2000项工作内容：远程办公发展及重点结论

远程办公的发展曾经受到文化和技术的限制，新冠疫情的暴发使得这种限制被打破。对于部分劳动群体来说，工作地点正在发生结构性的转变。麦肯锡全球研究院（MGI）在 9 个国家（包括中国、法国、德国、印度、日本、墨西哥、西班牙、英国和美国）对 800 种职业中的 2000 余项工作内容进行了研究分析，目的是找到最适合远程办公的工作内容和职业。

分析表明，仅有少数几个行业、职业以及地域的高技能且高学历的人才具备远程办公的潜力。以下这些是报告的重点结论：

在发达经济体里，有 20%以上的劳动力能够在确保工作效率的情况下，每周进行 3 到 5 天的远程办公。如果真的做到这一点，居家办公的人数会比疫情之前多 2 到 3 倍，给城市经济、交通运输以及消费支出等方面带来深远的影响。

半数以上的劳动力基本没办法进行远程工作。这部分人需要和他人一起协作，或者需要操控专业的器械。部分人必须要在现场办公或者外出工作，像 CT 扫描技术人员和送货人员等。这类工作通常薪资比较低，并且更容易遭受到自动化和数字化等趋势的威胁。从这些情况来看，远程办公或许会让经济和社会的不公现象更加严重。

管理、商业服务及 IT 行业紧随其后，大约有 50%以上的工作可以远程高效地完成。

因为各国在行业、职业、工作内容等方面的比例存在差异，所以远程办公的潜力也因国家而不同。例如，商业和金融服务在英国经济中的占比相对较高，这使得在所有参与调查的国家里，英国的远程办公潜力最为突出。从理论上讲，该国大约一半的劳动力能够实现远程办公，并且有三分之一的劳动力可以在不影响生产力的情况下进行远程办公。在我们所评估的那些国家里，新兴经济体的远程办公具备的潜力处于 12%到 21%之间。拿印度来说，从理论层面上讲，仅有 16%的劳动力能够进行远程办公，并且在这其中能够确保效率的仅占 12%。

对于远程办公潜力较高的职业，企业能够推行远程加现场的混合办公模式。我们在美国展开的调查表明，仅有 22%的工作在不影响效率的前提下能够进行远程完成，其频率大概为每周 3 至 5 天；与之相对，高达 61%的劳动力仅能每周进行几小时的远程办公。

麦肯锡在 5 月对写字楼管理员进行了一项调查。这项调查显示，疫情之后的远程办公时间预计会增加 36%。这一情况不仅会对总公司和分公司的运营产生影响，还会波及面向写字楼员工的餐厅餐饮、酒吧、商店等服务型企业。进而会导致州政府和地方政府的税收收入减少。

多数企业认为，远程办公意味着工作流程和政策要发生变革。同时，企业还得投资数字基础设施，并且对实体办公的空间进行调整。当然，远程办公有加剧职场不公现象的可能，员工也可能因为长时间处于封闭环境而产生心理与情绪方面的问题。

点击此处可前往麦肯锡的官方网站。在该网站上，能够查阅到麦肯锡全球研究院的最新报告“ What’s next for remote working: An analysis of 2,000 tasks, 800 jobs, and nine countries”。